Как называется должность по поиску клиентов

Профессия клиент-менеджер

Менеджер по работе с клиентами — специалист, в обязанности которого входит поиск и обслуживание клиентов, а также выстраивание отношений с ними. Часто специалист представляет интересы заказчика — следит за тем, чтобы услуги были оказаны в соответствии с ожиданиями покупателя и требованиями договора.

Профессия клиент-менеджера является хорошей стартовой точкой карьеры — можно легко трудоустроиться, быстро изучить сферу бизнеса и возможности дальнейшего развития. Среди названий данной профессии также значатся: аккаунт-менеджер, менеджер по привлечению клиентов и менеджер по обслуживанию клиентов.

Места работы

Должность клиент-менеджера востребована в компаниях различных сфер деятельности. Наличие в штате такого сотрудника актуально для торгового предприятия, рекламного агентства, а также для фирм, оказывающих услуги.

История профессии

Профессия менеджера по работе с клиентами появилась в США в XIX веке. В этот период прогрессивные американские предприятия почувствовали необходимость в грамотном подходе к работе с покупателями. В условиях возрастающей конкуренции компании боролись за каждого клиента и поэтому нанимали сотрудников, специализирующихся на работе с заказчиками.

Обязанности клиент-менеджера

В должностные обязанности клиент-менеджера входит:

  • работа с клиентами (поиск, встречи, переговоры, консультации);
  • обработка входящих звонков и электронных писем;
  • ведение документации;
  • заключение контрактов.
  • Иногда клиент-менеджер занимается международными продажами, часто ездит в командировки, выступает с презентациями услуг или товаров компании.

    Требования к клиент-менеджеру

    Работодатели чаще всего выдвигают следующие требования к клиент-менеджеру:

  • высшее образование;
  • знание ПК;
  • грамотная речь;
  • коммуникабельность;
  • опыт продаж (на некоторых должностях необходим).
  • Иногда требуется знание английского языка и наличие собственного автомобиля.

    Образец резюме клиент-менеджера

    Как стать клиент-менеджером

    Стать клиент-менеджером может практически каждый независимо от образования и опыта работы. Часто для выполнения необходимых обязанностей достаточно только коммуникабельности и умения работать на компьютере.

    Конечно, чаще всего работодатели желают видеть в коллективе людей с высшим образованием, опытом работы в сфере продаж, хорошим знанием маркетинга и сферы деятельности компании.

    Зарплата клиент-менеджера

    Зарплата клиент-менеджера варьируется в пределах от 16 до 100 тысяч рублей в месяц и зависит от региона, величины компании и обязанностей специалиста. Оплата труда часто предусматривает получение бонусов и премий за эффективную работу. Средняя зарплата клиент-менеджера составляет около 50 тысяч рублей.

    Как назвать вакансию?

    Приветствую!
    Подскажите, как правильнее назвать вакансию, ничего толком в голову не приходит. Похоже, на оператора калл-центра. Но не совсем. Человек у меня в офисе.

    Задачи:
    Холодный, первичный обзвон клиентов, рассылка им рекламных или информационных материалов по запросу (не спам). При положительном контакте и выявление заинтересованности, транслирование клиента на менеджера по продажам.

    Требования:
    Женщина, грамотная речь, адекватная внешность, возможно студент, с незаконченным высшим. Возможно не полный рабочий день.

    Как вариант:
    Помощник менеджера по продажам.

    Менеджер по поиску клиентов.

    Менеджер по работе с потенциальными клиентами.

    Менеджер прямому поиску клиентов.

    Менеджер по мониторингу(рынка).

    Менеджер по активному поиску клиентов.

    Менеджер по активному мониторингу спроса.

    Менеджер по активному мониторингу рынка.

    Менеджер по активному продвижению(товаров, услуг).

    Менеджер по информированию (потенциальных клиентов).

    Менеджер по поиску деловых контактов(бизнес-контактов).

    Менеджер по связям с потенциальными клиентами.

    Юрий Меньшиков пишет: Требования: Женщина, грамотная речь, адекватная внешность, возможно студент, с незаконченным высшим. Возможно не полный рабочий день.

    Юрий Меньшиков пишет: Задачи: Холодный, первичный обзвон клиентов, рассылка им рекламных или информационных материалов по запросу (не спам). При положительном контакте и выявление заинтересованности, транслирование клиента на менеджера по продажам.

    Сергей Лаптев пишет: Только этот новичок . ну, какой он «нафик танкист» !? (специалист) smile:D

    Именно потому (и по сему) я и предложил вариант — ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА (тоже. чем не мотиватор?) 🙂

    P.S. Кстати, не раз встречал /слышал именно такие позиции (должности) с похожим функционалом автора темы.

    Консультант (или Специалист) по телемаркетингу.
    Типичные обязанности такого сотрудника:

    * осуществление исходящего обзвона по «теплой» базе клиентов с целью выяснения и анализа потребностей клиента, консультации и продажи продуктов юридическим лицам,
    * проведение телефонных переговоров с клиентами,
    * выяснение и анализ потребностей клиента,
    * подготовка коммерческих предложений и спецификаций,
    * информационная поддержка клиентов,

    Сергей Лаптев пишет: Именно потому (и по сему) я и предложил вариант — ПОМОЩНИК МЕНЕДЖЕРА (тоже. чем не мотиватор?) smile:) P.S. Кстати, не раз встречал /слышал именно такие позиции (должности) с похожим функционалом автора темы.

    Сергей Лаптев пишет: Помощник менеджера по продажам.

    Елена Рыжкова пишет: Ну в нашей раше и не такие чудеса встречаются:))) У нас и должность «коммерческий директор» до сих пор живёт. В данном случае «помощник менеджера» — идеологически вредная вещь.

    Дамир Калымбаев пишет: А цель какая? Возможны варианты А) менеджеры по продажам слишком заняты, Б) им не хватает квалификации, В) нужна свежая кровь, Г) надо поставить кое-кого на место, Д) для чего собственно я задал этот вопрос — надо сориентировать меня по рынку. Если Вы ответите для себя, зачем Вам нужен(на) помощник(ца), то Вы сам сможете обозвать эту вакансию.

    Элина Полухина пишет: Консультант (или Специалист) по телемаркетингу.

    Юрий Меньшиков пишет: Идеологически — я не знаю этого термина применительно к бизнесу. Есть только одно слово рентабельно.

    Юрий Меньшиков пишет: приятным женским голосом, и транслировал возникновение потребности на того, кто в состояние технически и коммерчески говорить на одном языке с клиентом:)

    Елена Рыжкова пишет: Трансляция возникновения потребности — уже начало продажи. Выше мы говорили об экономии на менеджере/специалисте — пригодный к продажам стоит дороже.

    Юрий Меньшиков пишет: Ну я бы так не сказал. У меня просто сидел один товарищ.

    Елена Рыжкова пишет: По одной точке тренд не строится

    Менеджер по работе с клиентами

    Должен ли менеджер по работе с клиентами заниматься привлечением заказчиков? Многие работодатели считают, что да. И чем он в этом случае отличается от менеджера по продажам? Неужели только более низкой зарплатой?

    Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru расставил точки над i и обозначил границу между обязанностями менеджера по продажам и менеджера по работе с клиентами.

    Люди бывают разные: кому-то нравится активно продавать какой-то продукт, искать клиентов, поражать их воображение эффектной презентацией, приводить неопровержимые доводы в пользу приобретения того или иного товара, а в конце месяца получать хорошие бонусы за отличные продажи; другим нравится объяснять, рекомендовать, решать проблемы, но совсем не хочется делать «холодные звонки» и в десятый раз слышать: «Спасибо, нам это не нужно». Первые становятся менеджерами по продажам, вторые – менеджерами по работе с клиентами.

    Однако очень часто, приходя на собеседование на позицию менеджера по работе с клиентами, кандидат слышит про пугающее «расширение клиентской базы» и «увеличение объемов продаж», которые будут входить в его должностные обязанности. Так где же проходит та тонкая грань между продажами и работой с клиентами?

    Работа менеджера по продажам на 80% состоит из поиска и привлечения клиентов. Это может быть работа на профильных выставках, прямые продажи, холодные звонки – главное, чтобы у компании появился новый заказчик, который до этого с ней не работал, а, может, и не планировал работать.

    Менеджер по работе с клиентами работает с людьми, уже заинтересованными в услугах или продуктах компании, даже если они пока не являются реальными клиентами. Например, если рекламная кампания дает большой поток входящих звонков, то для их обработки нужны именно специалисты по работе с клиентами. Их работа больше направлена на разъяснение интересующих клиента вопросов: условия покупки, особенности продукта и т.д. Безусловно, здесь тоже присутствует элемент убеждения: ведь задача состоит в том, чтобы потенциальный покупатель превратился в реального. К тому же часто бывает так, что клиент звонит с вопросом по одному товару, а потом выясняется, что его и другие позиции ассортимента могут заинтересовать. Профессиональный менеджер по работе с клиентами грамотно выясняет потребности клиента, чтобы предложить ему именно то, что сможет решить его проблемы.

    Очевидно, что специалист по работе с клиентами, действительно, занимается расширением клиентской базы и увеличением объема продаж. Но он работает с уже заинтересованными клиентами, ориентированными на покупку в вашей компании.

    Конечно, данное разделение не всегда реализуется на практике: бывает, что работодатели требуют от менеджера по работе с клиентами холодных звонков и активных продаж. И если Вы готовы выполнять такую работу, то, быть может, не столь уж важно, как называется Ваша должность. Главное, понимать при этом, что доход менеджера по продажам в среднем на 25% выше, чем доход менеджера по работе с клиентами. И если Вы выполняете функции менеджера по продажам, то и зарплату должны получать соответствующую, даже если работодатель предпочитает называть Вашу должность «менеджер по работе с клиентами».

    ведение и расширение клиентской базы:
    — поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, участие в разработке программ лояльности;
    — консультирование клиентов, ведение проекта клиента, презентация и продажа товаров / услуг компании;
    — составление коммерческих предложений, заключение договоров;
    — выставление счетов, контроль оплаты;
    — рассмотрение рекламаций;
    — подготовка отчетных документов.

    Среднее зарплатное предложение для менеджера по работе с клиентами в Москве составляет , в Санкт-Петербурге — , в Волгограде и Уфе — , в Екатеринбурге — , в Казани — , в Нижнем Новгороде и Омске — , в Новосибирске и Челябинске — , в Ростове-на-Дону — , в Самаре Здесь и далее приведен средний уровень дохода с учетом бонусов от продаж. Средний размер оклада в Москве составляет

    Позиция менеджера по работе с клиентами для многих является первой ступенью карьеры. Должность эта больше подходит для молодежи – на такую работу принимают активных коммуникабельных соискателей, хорошо владеющих компьютером. На рынке труда достаточно вакансий для кандидатов с различным уровнем образования: от среднего специального до высшего, а также для студентов колледжей и вузов. Зарплатные предложения для начинающих менеджеров по работе с клиентами не слишком высоки, но многим удается проявить свои таланты и быстро «перерасти» эту должность. Так, в Москве менеджерам по работе с клиентами без опыта работы предлагают заработок от до руб. в месяц, в Санкт-Петербурге – от до руб., в Екатеринбурге – от до руб., в Нижнем Новгороде – от до руб.

    Город Уровень дохода, руб.
    (без опыта работы на данной позиции)
    Требования и пожелания к профессиональным навыкам
    Москва 25 000 — 30 000 Санкт-Петербург 20 000 — 23 000
    Волгоград 10 000 — 13 000
    Екатеринбург 15 000 — 20 000
    Казань 12 000 — 14 000
    Нижний Новгород 12 000 — 15 000
    Новосибирск 14 000 — 17 000
    Ростов-на-Дону 13 000 — 15 000
    Омск 12 000 — 14 000
    Самара 13 000 — 16 000
    Уфа 10 000 — 14 000
    Челябинск 14 000 — 18 000

    Претендовать на более высокий оклад могут соискатели, отработавшие менеджером по работе с клиентами не менее 1 года. Ключевые требования к таким кандидатам – знание этикета телефонного общения, опыт консультирования клиентов и навыки решения спорных вопросов. Пригодится и знание программы «1С». Оклад специалистов, соответствующих указанным требованиям, в Москве возрастает до руб., в северной столице – до руб., в Екатеринбурге – до руб., в Нижнем Новгороде – до руб.

    Город Уровень дохода, руб.
    (с опытом работы от 1 года)
    Требования и пожелания к профессиональным навыкам
    Москва 30 000 — 40 000
    Санкт-Петербург 23 000 — 30 000
    Волгоград 13 000 — 18 000
    Екатеринбург 20 000 — 25 000
    Казань 14 000 — 18 000
    Нижний Новгород 15 000 — 20 000
    Новосибирск 17 000 — 22 000
    Ростов-на-Дону 15 000 — 20 000
    Омск 14 000 — 20 000
    Самара 16 000 — 20 000
    Уфа 14 000 — 18 000
    Челябинск 18 000 — 23 000

    Менеджерам по работе с клиентами, желающим и дальше «расти» в данной сфере деятельности, не удастся избежать «сращения» своих должностных обязанностей с функциями менеджера по продажам. Вакансии требуют от специалистов со стажем работы более 2 лет наличия хороших переговорных навыков и успешного опыта привлечения новых клиентов. Особым преимуществом при трудоустройстве обладают специалисты, готовые предложить работодателю собственную клиентскую базу. Зарплатные предложения для таких соискателей в столице возрастают до руб., в Санкт-Петербурге – до руб., в Екатеринбурге – до руб., в Нижнем Новгороде – до руб.

    Город Уровень дохода, руб.
    (с опытом работы от 2 лет)
    Требования и пожелания к профессиональным навыкам
    Москва 40 000 — 60 000 Санкт-Петербург 30 000 — 47 000
    Волгоград 18 000 — 25 000
    Екатеринбург 25 000 — 38 000
    Казань 18 000 — 28 000
    Нижний Новгород 20 000 — 28 000
    Новосибирск 22 000 — 35 000
    Ростов-на-Дону 20 000 — 30 000
    Омск 20 000 — 30 000
    Самара 20 000 — 30 000
    Уфа 18 000 — 27 000
    Челябинск 23 000 — 35 000

    Как и любой сфере деятельности, в работе с клиентами можно достичь квалификации высококлассного специалиста и заслужить высокий заработок. Такому менеджеру доверяют общение с корпоративными и VIP-клиентами, ведение переговоров с первыми лицами компаний. Вакансии, предлагающие высокий доход, требуют от менеджеров по работе с клиентами наличия высшего образования и трудового стажа в этой должности более 3 лет. Компании, имеющие международных партнеров, заинтересованы в специалистах, свободно владеющих английским языком. Максимальный заработок менеджеров по продажам в Москве на сегодняшний день составляет руб., в Санкт-Петербурге – руб., в Екатеринбурге – руб., в Нижнем Новгороде – руб.

    Город Уровень дохода, руб.
    (с опытом работы от 3 лет)
    Требования и пожелания к профессиональным навыкам
    Москва 60 000 — 120 000 Санкт-Петербург 47 000 — 95 000
    Волгоград 25 000 — 55 000
    Екатеринбург 38 000 — 75 000
    Казань 28 000 — 55 000
    Нижний Новгород 28 000 — 55 000
    Новосибирск 35 000 — 65 000
    Ростов-на-Дону 30 000 — 60 000
    Омск 30 000 — 60 000
    Самара 30 000 — 60 000
    Уфа 27 000 — 55 000
    Челябинск 35 000 — 65 000

    Портрет соискателя

    Согласно исследованию рынка труда, типичным соискателей должности менеджера по работе с клиентами является молодая женщина с высшим образованием. Представителей сильного пола в данной сфере деятельности меньшинство – 29%. 70% соискателей еще не исполнилось 30 лет. Высшее образование имеют 68% специалистов. 15% менеджеров по работе с клиентами свободно владеют английским языком.

    Посетить профессиональное сообщество «Работа с клиентами» на портале Superjob

    Объявление

    Guard Всего по 10 фасету. — повторюсь Этот вопрос как раз не принципиальный.

    Так они штампуют руководителей. Ну-Ну. Руководителей.. Хм. Да таких свежеиспеченных «руководителей» — бывших студентов потом еще года три-четыре учить-переучивать приходится прежде чем они таковыми становятся(хотя. признаю — всегда бывают исключения).

    Ну что-то мы в лирику углубились. Все это интересно, но не в рамках данной темы. Чувствуется, что Вы специалист в вопросах кадрового обеспечения. Для меня же эта тема (непосредственного кадрового учета и т.п.) менее актуальна. Больший интерес представляет «клиентская» часть.

  • Регистрация: 12.01.2003
  • Сообщений: 706
  • Наблюдатель
    Вы правы. Потихоньку скатились в Персонал .
    Полагаю, что название менеджеру можно придумать исходя из стиля Банка.

    Например:
    1. Банк выполнен в готическом стиле, тогда менеджера можно назвать — Оформитель .

    Представте:
    Заходит Клиент в Банк. На входе стоит Распорядитель. Между ними происходит следующий диалог:

    Р: Что Госпо(-дин)(-жа) желает.
    К: Открыть счёт.
    Распорядитель провожает Клиента к Оформителю. Оформитель одет в старом английском стиле: Сюртук, пенсне. В общем добропорядочный Банк для добропорядочных клиентов.

    Или Hi-Tec Банк:
    На входе Офис-менеджер. дальше пусть коллеги допишут.

  • Регистрация: 23.07.2003
  • Сообщений: 957
  • Регистрация: 12.08.2003
  • Сообщений: 74
  • Регистрация: 03.11.2003
  • Сообщений: 6
  • Регистрация: 23.06.2003
  • Сообщений: 21
  • Комментарий

  • Регистрация: 29.04.2003
  • Сообщений: 5563
  • Регистрация: 24.10.2001
  • Сообщений: 108
  • Сообщений: 729
    • Регистрация: 16.01.2004
    • Сообщений: 22
    • Регистрация: 04.05.2001
    • Сообщений: 7433
    • Регистрация: 30.07.2003
    • Сообщений: 93
    • «Менеджер по первому впечатлению» — по моему красиво 🙂

      C уважением
      Владимир Д

    • Регистрация: 23.11.2001
    • «В наше время верить нельзя никому, порой даже самому себе.
      Мне — можно.»

      Легко ли быть на «передовой»? Персональный менеджер в банке: один в поле не воин.
      Ванькова Ольга, Топ-Менеджмент Консалт, Консультант
      Камионский Сергей, Топ-Менеджмент Консалт, Директор по GR

      «В отличие от всех других сотрудников банка, персональный менеджер по работе с корпоративными клиентами является выразителем интересов, как банка, так и организации-клиента. Только глубокая внутренняя убежденность в равной ценности их интересов позволяет менеджеру соблюдать этот баланс, искать взаимовыгодные решения.

      Учитывая сложность и многогранность деятельности персонального менеджера, его роль можно представить рядом функций:
      • маркетолог
      • консультант
      • интегратор
      • аналитик
      • менеджер
      • продавец

      Функции маркетолога
      Работа менеджера не ограничивается только предложением клиенту банковских услуг. Это скорее типичная функция продавца. Менеджер всесторонне изучает основные аспекты производственной и финансовой деятельности клиента (а в идеале — и специфику отрасли); выявляет потребности в финансовых и смежных с ними услугах. Его основная цель — обеспечить долгосрочное сотрудничество с клиентом, а потому в числе его главных задач — способствовать развитию бизнеса клиента (в части своей компетенции), что предполагает не только продажу существующих банковских продуктов, но и инициирование создания новых, необходимых клиенту продуктов и услуг. В области маркетинга цель персонального менеджера имеет два начала: — выявлять потребности клиента и стремиться к максимальному их удовлетворению с помощью существующих, а также специально разрабатываемых банковских продуктов, — формировать у клиента новые потребности в перспективных банковских продуктах на основе понимания бизнеса клиента.
      Функции консультанта
      Консультационные услуги становятся важным направлением работы многих зарубежных и отечественных банков. Клиенты относятся с особым вниманием к советам, исходящим от банка, поскольку в них обычно заключено целостное видение финансовых рынков, хорошее знание выгодных схем размещения и использования средств, серьезная экономическая подготовка. Явное конкурентное преимущество будет иметь тот менеджер, который является не только финансовым консультантом, но и способен оказать помощь (консультацию) по вопросам, не связанным напрямую с банковскими продуктами, но, несомненно, полезную для бизнеса. Например, рекомендовать партнера по бизнесу из числа клиентов банка; предложить схему продвижения товаров на рынке; помочь в оценке новых направлений развития бизнеса клиента. В функции консультанта входит действительная забота о развитии бизнеса клиента, который, обретая масштаб и эффективность, «питает» банк своими возрастающими возможностями.
      Функции интегратора
      Интегрирующую, объединяющую роль менеджер должен осуществлять в двух аспектах. С одной стороны, для клиента менеджер — это представитель банка, главное лицо, через которого осуществляются все основные коммуникации с банком. С другой стороны, в банке менеджер представляет интересы клиента. Это весьма непростая задача — совместить в себе две роли. Ведя переговоры с клиентом о сделке (например, о кредите), менеджер принимает на себя ответственность за риски, которые может понести банк, поэтому встает на позицию банка. В то же время, проанализировав сделку и приняв для себя положительное решение, на кредитном комитете банка менеджер находится на позиции клиента, так как именно он представляет здесь его интересы. Мы коснулись только бизнес-аспекта. Не менее важная функция — осуществлять роль коммуникатора — формировать не только взаимовыгодные, деловые, но и доверительные, партнерские отношения между банком и клиентом. Функция интегратора в условиях российской специфики стала самой важной, наиболее востребованной клиентом.
      Функции аналитика
      Для достижения требуемого результата — обеспечения взаимовыгодности отношений — персональный менеджер, несомненно, должен быть хорошим аналитиком. Только на базе проведенного анализа эффективности сделки менеджер в состоянии предложить клиенту наиболее выгодный из альтернативных вариантов размещения средств. Только имея представление о динамике развития отрасли в целом, а также о финансовом состоянии клиента менеджер может спрогнозировать риск кредитной сделки. Только оценив прибыльность клиента для банка, менеджер может предложить ему индивидуальные тарифы.
      Функции менеджера
      Что в первую очередь отличает менеджера? На наш взгляд, — самостоятельное принятие решений; а также планирование, организация, регулирование и контроль деятельности. В нашем случае речь идет об управлении собственной деятельностью, так как многообразие функций персонального менеджера требует их разумной координации, объединения в систему, расстановки приоритетов. Другими словами, речь идет о самоменеджменте. С другой стороны, в задачи менеджера входит планирование работы с клиентом, организация взаимоотношений с ним (это не простой вопрос, так как менеджер общается на уровне руководства), постоянный мониторинг его деятельности, контроль исполнения принимаемых решений — как банком, так и клиентом. Менеджер с неизбежностью принимает важные решения каждый день, находит выходы из конфликтных ситуаций. И в данном случае ему приходится очень нелегко — он находится на острие интересов двух сторон и в любом случае является заинтересованной стороной. Но и это еще не всё. Менеджер должен мыслить стратегически. В отношении каждого нового клиента персональный менеджер должен иметь перспективный прогноз его дальнейшего развития, представление о его потенциале: имеет ли смысл вкладывать особые ресурсы (финансовые, временные, материальные) в нового клиента и разработку для него индивидуального портфеля услуг, чтобы помочь его становлению и росту, либо клиент попадает скорее в категорию потребителей стандартных (базовых) банковских услуг.
      Функции продавца
      Функция продажи банковских продуктов должна логически завершать ряд остальных функций. Тогда клиенту будет предложен не просто набор услуг, а специально сформированный комплекс продуктов, действительно отвечающий его интересам. Но сформировать индивидуальный портфель продуктов и услуг для клиента — это еще только часть задачи. Менеджер должен уметь составить грамотное коммерческое предложение, в котором отразить основные особенности, ценности и преимущества предлагаемых услуг по сравнению с конкурентами. Это очень важный фактор в условиях остроконкурентной среды, когда банки готовы идти на демпинг……»

      Как называется должность по поиску клиентов

      А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю Я

      Дистрибьютор (дистребьютор, агент по продажам, торговый представитель) –проводит анализ локального рынка (покупательной способности населения в своем регионе, его социального и возрастного состава), занимается микромаркетингом, работает с конкретными людьми: рекламирует товар, используя знание психологии личных продаж. Несет материальную ответственность за товар, полученный на реализацию, ведет материальную и финансовую отчетность.

      Егерь – специалист в области охотничьего хозяйства. Обслуживает охотников-любителей, контролирует соблюдение правил природопользования и законов об охоте.

      Жокей – профессиональный наездник на скачках. Специалист по тренингу и испытаниям верховых лошадей. Цирковой артист, исполняющий на оседланной лошади конно-акробатические трюки.

      Заведующий канцелярией – организует работу канцелярии, обеспечивает обработку и доставку входящей и исходящей корреспонденции, печатание и размножение служебной документации, контроль правильности оформления, регистрации, хранения, учета, рассылки и сроков исполнения документов. Разрабатывает инструкции по ведению делопроизводства. Готовит совещания и организует их техническое обслуживание, оформляет командировочные документы и регистрирует прибывших в командировку.

      Заведующий складом – руководит приемом, хранением и отпуском товарно-материальных ценностей. Обеспечивает их сохранность. Организует погрузочно-разгрузочные работы. Контролирует правильность приходно-расходных документов, участвует в инвентаризации. Следит за соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

      Заведующий хозяйством – руководит работой по хозяйственному обслуживанию организации, обеспечивает сохранность, ремонт и пополнение инвентаря, соблюдение чистоты, следит за состоянием и ремонтом помещений.

      Имиджмейкер – специалист, формирующий образ какого-либо лица (явления, предмета) для оказания им эмоционально-психологического воздействия при достижении политических, популяризаторских, рекламных и других целей.

      Импресарио – организатор зрелищных предприятий. Агент какого-либо артиста, действующий от его имени.

      Кассир – проводит прием, учет, выдачу и хранение денежных средств и ценных бумаг, обеспечивает их сохранность. Оформляет документы и получает в соответствии установленным порядком денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты заработной платы и других расходов. Ведет кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.

      Кассир билетный – оформляет и продает билеты, абонементы, посадочные талоны, обслуживает билетные автоматы. Передает информацию о наличии билетов, обслуживает заявки, принимает неиспользованные билеты. Получает, хранит и сдает денежные средства, составляет кассовые отчеты.

      Кассир торгового зала – производит расчеты с покупателями за товары и услуги, получает, выдает деньги и сдачу, сверяет суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков. Устраняет мелкие неисправности кассовых машин.

      Кассир-эксперт – производит экспертизу (исследование) порядка приема, учета, выдачи и хранения денежных средств и ценных бумаг. Проверяет кассовую книгу, состояние кассовой отчетности, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, дает мотивированное заключение.

      Кинолог – изучает поведение и породы собак, разрабатывает методики их правильного разведения, кормления, содержания, тренинга.

      Колорист – специалист по расцветке тканей, квалифицированно использует и сочетает краски.

      Комиссионер – посредник в сделках, физическое или юридическое лицо, совершает за определенное вознаграждение сделки в пользу и за счет поручителя (комитента), но от своего имени.

      Коммерческий директор – организует сбыт, проводит маркетинговый анализ рынка, осуществляет контроль за финансами, проводит разработку стратегии и схем взаимодействия с партнерами, заключает договора.

      Коммивояжер – разъездной агент торговой фирмы, предлагает покупателям товары по имеющимся у него образцам, каталогам.

      Консультант – специалист в какой-либо области, дает рекомендации по своей специальности.

      Консультант по управлению – разрабатывает план-проект реструктуризации предприятия, предлагает новую или дополняет уже ведущуюся политику управления персоналом, проводит экспертизу и помогает в создании системы корпоративных ценностей фирмы. Участвует в аттестации персонала, анализирует должностные инструкции и предлагает критерии подбора персонала.

      Контролер – должностное лицо, обязанностью которого является проверка или наблюдение с целью проверки.

      Контролер-кассир – контролирует пополнение ассортимента, получает товары со склада, проверяет их количество, вес, пломбировку, маркировку, парность, сохранность пломб и наличие ярлыков. Производит предпродажную подготовку, расчеты с покупателями, дает консультации. Участвует в разрешении спорных вопросов. Оформляет документацию, проводит инвентаризацию.

      Конфекционер – продавец, торгующий конфекцией (готовым платьем и бельем).

      Корректор – проверяет текст на наличие ошибок, на соответствие стандартам оформления (формат записи дат и чисел, «правильные» тире и кавычки и т.д.). Без корректуры не обходится ни одно печатное издание (газета, журнал, брошюра, книга). Зачастую корректоров приглашают разработчики качественных веб-сайтов. Бизнесмены могут обращаться за корректурой деловой документации или переписки.

      Оператор – специалист, выполняющий управление или обслуживание какого-либо устройства, установки или управление каким-либо процессом.

      Оператор ПК — специалист набирающих тексты в различных специализированных складских, логистических, бухгалтерских программах, регистрирует тексты в соответствующих документах, и, если она есть, в специальной программе.

      Оператор ЭВМ – обеспечивает проведение вычислительного процесса в соответствии с рабочими программами, готовит данные на технических носителях информации. Фиксирует информацию о сбоях в работе ЭВМ.

      Операционист банка – специалист по производству финансовых (кредитных) действий над счетами, с различными видами платежей.

      Офис-менеджер – осуществляет работу офиса, принимает посетителей, руководит работой персонала офиса, осуществляет административные и хозяйственные функции.

      Охранник (частный) – осуществляет на договорной основе охранные мероприятия, как правило, прошедший обучение и имеющий лицензию на частную охранную деятельность.

      Оценщик недвижимости – производит оценку объектов собственности для купли-продажи квартир, дач, земельных участков, для страхования имущества, получения кредита, уплаты налогов; оценку и переоценку недвижимости, машин и оборудования; переоценку основных фондов предприятий. Проводит экспертизу, оставляет заключение об оценке.

      Парапсихолог – специалист в области психологических исследований, изучает формы чувствительности, обеспечивающие способы приема информации, не объяснимые деятельностью органов чувств, а также соответствующие формы воздействия одного живого существа на другое.

      Парикмахер — специалист в области создания стиля человека с помощью причёски.

      Паромщик — владелец или водитель парома.

      Парфюмер — зто специалист по запахам, ароматам, который занимается составлением парфюмерных композиций.

      Пастижер – малораспространенная профессия: так называют изготовителей париков, бород, усов, бакенбард, ? ресниц, кос на заказ.

      Пекарь — работник хлебопекарного производства, специалист по выпеканию хлеба и хлебобулочных изделий.

      Переводчик – переводит литературу различного содержания, документацию, переписку, материалы конференций. Выполняет устные, письменные, полные, сокращенные переводы в соответствии с лексикой и стилем оригинала. Редактирует переводы, готовит аннотации и рефераты по зарубежным изданиям. Участвует в унификации терминов.

      Переводчик-дактилолог (сурдопереводчик) – осуществляет перевод речи, воспроизводя слова пальцами рук.

      Плотник — профессия , одно из самых древних ремёсел, которое связано с механической обработкой дерева и превращением необработанной древесины в детали, конструкции и стройматериалы.

      Повар — это человек, который занимается приготовлением пищи.

      Помощник – заместитель начальника по должности, иногда – референт, советник.

      Портфельный менеджер – обычно сотрудник банка, заключает договора с клиентами на управление совокупностью акций клиента (портфелем) от их имени, непосредственно управляет портфелем акций.

      Пробирер – специалист по определению пробы драгоценных металлов (определяет количественный и качественный состав примесей).

      Провизор – аптечный работник (фармацевт) высшей квалификации, имеет высшее фармацевтическое образование. Занимается хранением, приготовлением и проверкой лекарств, устанавливает максимальные дозы, составляет перечень лекарственных средств, которые должны находиться в аптеке.

      Провизор-интерн – сверхштатный, временно прикомандированный провизор.

      Проводник — железнодорожный служащий, сопровождающий пассажирский вагон в пути его следования и обслуживающий пассажиров.

      Программист — специалист, занимающийся написанием и корректировкой программ для компьютеров (любых вычислительных устройств), то есть программированием.

      Продавец непродовольственных товаров – обслуживает покупателей, выписывает чек, оформляет паспорт на товар. Проводит подготовку рабочего места и предпродажную подготовку товара, оформляет витрины. Участвует в инвентаризации. Составляет акты на брак, пересортицу, приемосдаточные акты при передаче материальных ценностей.

      Продавец продовольственных товаров – обслуживает покупателей, готовит рабочее место и товар к продаже, проверяет соответствие и сохранность маркировки, упаковки, санитарное состояние рабочего места. Проводит инвентаризации, участвует во взятии проб, отбирает образцы для лабораторных анализов. Принимает участие в разрешении конфликтов.

      Продюсер – доверенное лицо кинокомпании, организует постановку кинофильма или спектакля, осуществляет идейно-художественный и финансовый контроль над постановкой. Иногда также является режиссером-постановщиком.

      Программист – разрабатывает программы на основе технических заданий и алгоритмов, проводит отладку и корректировку созданных программ, осуществляет сопровождение программных средств и разработку инструктивной и технической документации.

      Психолог – анализирует психологическое состояние работников, дает рекомендации по оптимальному использованию каждого, выявляет наиболее актуальные проблемы (текучесть кадров и т.д.) и предлагает пути их решения. Дает рекомендации по обеспечению стабильности коллектива, улучшению морально-психологического климата, адаптации новых сотрудников и программе социального развития. Консультирует по социально-психологическим проблемам.

      Ревизор – лицо, уполномоченное произвести обследование хозяйственно-финансовой деятельности учреждения, предприятия или должностного лица с целью проверки правильности и законности действий.

      Региональный менеджер – организует и поддерживает дилерскую сеть, ведет поиск новых дилеров, производит анализ результатов деятельности и вырабатывает рекомендации по повышению эффективности, увеличению объемов реализации (товаров, услуг). Осуществляет взаимодействие с руководителями региональных государственных и коммерческих структур.

      Рекрутер – находит работодателей, имеющих вакансии и заинтересованных в наборе персонала, заключает договора. Производит поиск и отбор возможных кандидатов на свободные рабочие места (собеседования, профессиональные и психологические тестирования), представляет соискателей работодателю. Формирует банк данных лиц, занимающихся поиском работы.

      Репетитор (домашний учитель) – помогает учащемуся приготовить домашние задания.

      Реставратор – специалист по сохранению и восстановлению предметов исторического и культурного наследия (произведений изобразительного, декоративно-прикладного искусства и архитектуры).

      Референт – должностное лицо, является докладчиком, консультантом по определенным вопросам.

      Риэлтор – специалист по аренде, покупке, продаже недвижимости.

      Секретарь – обеспечивает и обслуживает работу руководителя, получает информацию, вызывает подчиненных, организует телефонные переговоры, принимает и передает информационные сообщения по различным видам связи. Готовит совещания, ведет протоколы. Следит за наличием канцелярских принадлежностей и исправностью оргтехники. Ведет делопроизводство, следит за сроком исполнения поручений, взятых руководителем на контроль. Принимает документы на подпись и организует прием посетителей.

      Секретарь-ресепшионист (secretary-receptionist) – осуществляет прием звонков и клиентов, организует делопроизводство, переводит телефонные переговоры, организует встречи, производит прием и отправку корреспонденции.

      Системотехник – специалист по проектированию, созданию, испытанию и эксплуатации сложных систем.

      Советник – должностное лицо, специалист в какой-либо области, в обязанности которого входит консультирование руководителя по проблемам, относящимся к его профессиональной компетенции.

      Сопровождающий группы – сопровождает туристов в стране назначения, контролирует точное выполнение плана поездки, соответствие полученных услуг заказу и оплате. Требует от работников сервисных служб выполнения договорных обязательств, улаживает спорные и нестандартные вопросы, конфликты, возникающие между клиентами и обслуживающим персоналом.

      Социолог – проводит исследования для создания благоприятных социально-психологических условий развития предприятия. Дает рекомендации по улучшению условий труда, стимулированию работников. Совместно с психологом изучает проблемы социального характера и предлагает методы устранения причин текучести кадров, других аспектов нестабильности коллектива с указанием необходимых материальных и финансовых средств.

      Специалист – лицо, обладающее профессиональными знаниями и навыками в определенной области, имеющее специальность, мастер своего дела.

      Специалист по бронированию отелей – проводит маркетинговые исследования гостиниц, отелей и пансионатов. Заключает договора с гостиницами и синдикатами отелей, ведет деловую переписку, осуществляет бронирование номеров для индивидуальных и групповых туров.

      Специалист по векселям – занимается системой кредитов и платежей посредством векселей (ценных бумаг, безусловных и бесспорных письменных долговых обязательств строго установленной законом формы, выдаваемых заемщиком-векселедателем кредитору-векселедержателю с предоставлением последнему права требовать с заемщика уплаты к определенному сроку суммы денег, указанной в векселе), учетом векселей (покупкой векселей банком до наступления срока платежа по ним, т. е. авансированием клиенту денег со взиманием учетного процента).

      Специалист по дилингу – заключает сделки с ценными бумагами, в основном с векселями, работает с зачетными схемами.

      Специалист по защите информации – определяет и внедряет систему мероприятий по предупреждению порчи, уничтожения, краж информации в глобальных и локальных вычислительных сетях.

      Специалист по инвестициям – проводит анализ отечественного и зарубежного инвестиционных рынков, степени рисков. Оптимизирует инвестиционные проекты (проекты долгосрочных вложений капитала в предприятие, дело).

      Специалист по инжинирингу – организует работы по доведению научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ до внедрения в производство.

      Специалист по кадрам – проводит отбор персонала, участвует в организации аттестационных и конкурсных комиссий. Организует обучение сотрудников. Контролирует исполнение правил трудового распорядка, порядок оформления документов, установления льгот и начисления пенсий.

      Специалист по клирингу – занимается системой безналичных расчетов путем зачета взаимных требований и обязательств (внутри страны – через безналичные расчеты между банками, в международных расчетах – в форме соглашений между государствами о погашении задолженностей путем зачета взаимных требований без уплаты золотом или перевода иностранной валюты).

      Специалист по контрактам – осуществляет составление и экспертизу договоров, деловых писем.

      Специалист по кредитам – проводит анализ кредитоспособности, составляет краткосрочные и долгосрочные проекты кредитования, планирует резервный фонд, занимается расчетами нормативов. Анализирует ликвидность балансов, проводит работы по различным видам задолженностей.

      Специалист по «паблик рилейшнс» (public relations) – организует общественное мнение, проводит оценку отношений общественности, анализ соотношения деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и претворение в жизнь программ установления благоприятного общественного мнения, участвует в организации выставок и презентаций, работает в тесном контакте с пресс-секретарем (или совмещает эти функции).

      Специалист по пластиковым (кредитным) картам – организует и проводит работу с денежными документами, удостоверяющими личность владельца счета в банке и дающими ему право на приобретение товаров и услуг в розничной торговле без оплаты наличными деньгами. Специалист по сертификации – проводит мероприятия по сертификации товаров и продукции, взаимодействует с таможней, санитарно-эпидемиологическими службами, Ростестом.

      Специалист по стратегическому планированию – проводит анализ существующей системы управления, разрабатывает стратегию развития, дает рекомендации по оптимизации системы управления, инвестиционным проектам. Осуществляет координацию управления логистической системой организации.

      Специалист по труду и заработной плате – осуществляет нормирование труда, дает рекомендации по выбору системы заработной платы, а также использованию одной из систем экономической мотивации.

      Специалист по франчайзингу – заключает договора между головной фирмой и небольшим действующим или вновь создаваемым предприятием, ведущим розничную продажу товаров или услуг, контролирует выполнение заключенных договоров.

      Специалист по ценным бумагам – проводит анализ рынка ценных бумаг, составляет краткосрочные и долгосрочные прогнозы, обзоры. Систематизирует поступающую информацию. Дает рекомендации по тактике работы с ценными бумагами.

      Специалист фондового рынка – организует автоматизированный учет операций с ценными бумагами, проводит операции по вексельным и банковским кредитам, управляет финансовыми потоками, разрабатывает технико-экономические обоснования, ищет инвесторов и внешних партнеров. Стажер – работник, проходящий испытательный срок, в течение которого вновь поступивший работает для приобретения опыта. Работодатель оценивает его способности.

      Статистик – составляет периодическую статистическую отчетность, накапливает сведения о качественных характеристиках (составе персонала, технологического оборудования, транспорта и т.д.), проверяет полученные данные. Систематизирует и обрабатывает цифровые данные, анализирует и сопоставляет их с данными за предшествующие периоды, готовит различные справки на основе данных статистического учета.

      Стенографист (стенографистка) – владеет скоростным письмом, основанным на применении специальных систем знаков, сокращений слов и словосочетаний. Ведет синхронную запись устной речи.

      Стивидор – ведает погрузкой и разгрузкой судов в заграничных портах.

      Стилист – специалист, владеющий искусством придавать внешности (прическе, лицу, походке, манере поведения) клиента черты неповторимости, индивидуальности.

      Суперкарго – ведает на судне приемом и выдачей грузов, наблюдает за состоянием трюмов, обычно второй помощник капитана.

      Сюрвейер – инспектор иностранных классификационных обществ по техническому надзору за судами.

      Тальман – принимает и сдает экспортно-импортные, каботажные, местные грузы и багаж в трюмах и на палубах морских и речных судов, на причалах и грузовых складах, участвует в погрузке и выгрузке. Обеспечивает сохранность грузов, контролирует их маркировку и внешнее состояние. Оформляет перевозочные документы и учетно-отчетную документацию.

      Таможенный декларант – составляет таможенную декларацию (документ, предоставляемый таможне при провозе через границу ценностей или товаров с указанием их наименований, количества, цены, рода упаковки и т.д.). Принимает участие в прохождении таможенных процедур.

      Титестер – специалист по дегустации (оценке качества по виду, вкусу и запаху) чая.

      Товаровед – определяет соответствие материальных ресурсов стандартам, техническим условиям, договорам и другим нормативным документам. Осуществляет связь с поставщиками и потребителями, оперативный учет поступления и реализации, контроль выполнения договорных обязательств, розыск непоступивших товаров. Проводит инвентаризации, изучает причины образования «излишков» и «неликвидов». Оформляет отчетные документы.

      Торговый представитель – организует оптовую торговлю, производит поиск клиентов, заключает договора, контролирует процесс реализации и оплату товара.

      Трейдер – работает на бирже без участия маклера. Производит биржевые операции на основе технического анализа и прогноза рынка.

      Трейдер по ценным бумагам – проводит финансовый анализ рынка ценных бумаг, отечественных и зарубежных источников ценных бумаг, инвестиций. Осуществляет прогнозирование ситуации на биржах мира, продает и покупает ценные бумаги.

      Тренинг-менеджер – организует обучение сотрудников, проводит занятия по психологическому тренингу (укрепляет психологическую устойчивость и развивает способность к адаптации), разрабатывает и внедряет обучающие и тренировочные программы.

      Фармацевт – специалист с высшим (провизор) или средним (помощник провизора) фармацевтическим образованием, занимается хранением, приготовлением и проверкой лекарственных средств.

      Фельдъегерь – военный или правительственный курьер для доставки важных, преимущественно секретных документов.

      Финансовый аналитик – проводит учет финансовых потоков, анализ результатов финансовой деятельности, ситуации на фондовых и валютных биржах, рынке ГКО (государственных казначейских обязательств), дает рекомендации по управлению активами и пассивами.

      Финансовый директор – проводит оценку инвестиционных проектов, руководит построением финансовых схем, контролирует экспортные и валютные операции, финансовый и бухгалтерский учет, моделирует финансовые процессы и денежные потоки для увеличения эффективности работы фирмы.

      Финансовый менеджер – осуществляет финансовое планирование, составляет отчетность, проводит контроль, анализ и планирование затрат, капитальных вложений, финансовых потоков, банковских операций, платежей.

      Фитодизайнер – осуществляет художественное оформление парков, скверов, газонов, разработку и создание интерьеров помещений с использованием декоративных растений, цветов.

      Фотомодель – натурщик (натурщица), позирующий фотографу (фотохудожнику).

      Фрахтовщик – занимается наймом судна (полностью или его части) для перевозки грузов.

      Эколог – контролирует выполнение законов, инструкций, правил и норм по охране окружающей среды. Проводит исследовательскую работу по очистке промышленных сточных вод, предотвращению загрязнения окружающей среды и выбросов вредных веществ в атмосферу, ликвидации технологических отходов. Анализирует работу природоохранных объектов и состояние окружающей среды.

      Эконом (экономка) – заведует хозяйством (в учреждении), ведет хозяйство (у частного лица).

      Экономист – готовит данные для планирования производственной и финансовой деятельности, проводит экономический анализ и определяет экономическую эффективность работ, исследований и разработок. Обобщает статистические материалы, составляет экономические обоснования, разрабатывает бизнес-планы и периодическую отчетность.

      Экспедитор – принимает и обрабатывает входящую и исходящую корреспонденцию, проверяет наличие вложений. Адресует и маркирует отправляемую корреспонденцию, обеспечивает сохранность документов.

      Экспедитор по перевозке грузов – принимает грузы по документам, проверяет упаковку (тару), приспособления для перевозки грузов и санитарное состояние транспорта, правильность погрузочно-разгрузочных работ, размещения и укладки грузов. Сопровождает грузы, обеспечивает режим хранения и сохранность. Сдает груз, оформляет акты на недостачу, порчу грузов и приемо-сдаточную документацию.

      Эксперт – специалист, проводит исследование вопроса, требующего специальных знаний с представлением мотивированного заключения.

      Эксперт по оценке бизнеса, фондов – проводит анализ баланса, финансово-хозяйственной деятельности предприятия, дает заключение о стоимости фондов, предприятия.

      Юрисконсульт – постоянный консультант при учреждении по практическим вопросам права, защитник интересов этого учреждения в судебных и других инстанциях.

      Читайте так же:

      • Как называется такой прием в сказке о царе салтане 4 класс Урок литературного чтения. А.С. Пушкин "Сказка о царе Салтане…". 4-й класс Класс: 4 Цели урока: обучение детей ведению диалога с автором во время чтения текста, анализу текста; […]
      • Картина с фруктами как называется Интегрированная образовательная деятельность "Настоящие художники" (средняя группа) Знакомство с жанром живописи – натюрморт и его видами (цветы, плоды, овощи, предметы быта). […]
      • Как называется 69 счет Как называется 69 счет Счет 69 «Расчеты по социальному страхованию и обеспечению» предназначен для обобщения информации о расчетах по социальному страхованию, пенсионному обеспечению и […]
      • Гвоздики серьги как называются Как называются серьги-гвоздики? Массивные украшения могут проиграть аккуратному и элегантному ювелирному изделию. В качестве подтверждения этой теории достаточно ознакомиться с […]
      • Как называется форма пожарных Основные требования и рекомендации к боевой одежде пожарного Тушение пожаров и ликвидация других стихийных бедствий зачастую происходит в опасных для жизни условиях. Чтобы защитить […]
      • Однодольные интересные факты Класс однодольные растения Однодольные растения – один из двух классов цветковых (покрытосеменных) растений. Он считается более продвинутым в эволюционном смысле классом, чем […]

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *