Что делать если вас топят соседи а их нет дома

Затопили соседи, а их нет дома

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

  • Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  • Председатель ТСЖ
  • Специалисты сантехнической службы
  • Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта
  • После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры, в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние имущества, испорченных обоев
  • Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

    В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

    При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону или закажите обратный звонок .

    Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться?

    Если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру. Выкрутите пробку, либо щелкните рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это спасет от короткого замыкания внутри стен, а также убережет вас от поражения электрическим током.

    Следующее действие это перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:

  • Самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они вас топят. Они перекрывают воду;
  • Если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения;
  • При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на вас.
  • Как бы сильно не лилось с потолка, не нужно выламывать соседские двери, чтобы перекрыть воду. Несмотря на ваши благие намерения, такие действия могут привести к уголовной ответственности за нарушение неприкосновенности жилища, в соответствии со статьей 139 Уголовного кодекса РФ.

    Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?

    В начале, определите место, откуда текла вода. Если это кран ваших соседей, то виноваты они. Тут все ясно. А вот если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:

  • виновата управляющая организация — до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв
  • виноваты сосе д и , если после крана или отключающего устройства
  • Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

    Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций.

    Зона ответственности управляющей компании это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491).

    Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности управляющей компании.

    Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления компании осуществляющей содержание дома и без согласования с муниципалитетом. В таком случае, ответственность будет нести собственник квартиры, в которой было переоборудование.

    Фиксируем факт затопления

    Вначале нужно вызвать аварийную службу через диспетчера управляющей компании. Аварийщики работают круглые сутки. Телефон диспетчера нужно иметь на всякий случай. Если его нет, то узнать через Интернет, информация в свободном доступе.

    До приезда аварийной службы в обязательном порядке сфотографируйте причиненный ущерб, либо снимите это на видео с короткими комментариями. В дальнейшем это станет доказательством в суде, если до него дойдет дело. Еще, позаботьтесь о 2 или 3 соседях, которые будут выступать в качестве свидетелей во время составления акта.

    По прибытии представителя компании (или если он по какой-то причине не появился), начинайте составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем содержатся следующие данные:

  • сразу после названия, пишете полный адрес квартиры;
  • дату составления акта, в формате: число, месяц, год;
  • перечисляете весь состав комиссии. Это соседи, приглашенные как свидетели, вы и, если есть, ответственный за причинение ущерба и представитель управляющей организации. Не забудьте указать его должность;
  • указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;
    • если причина залива установлена, то укажите ее. Если нет, то укажите возможную причину залива;
    • теперь составляете описательную часть акта. Опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы и пр.), указывая интенсивность подтеков, пятен и пр. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет и прочее;
    • Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу — «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления. Тогда нужно будет дополнить акт новыми фактами.

    • указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда;
    • если имеется возможность, с разрешения собственника квартиры, где произошла утечка воды, произведите осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода и пр.);
    • если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
    • все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.
    • Имейте в виду, что примерно такого же содержания должен быть и акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.

      Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией и делайте свои замечания по каждому спорному поводу, так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться искажать и скрывать обнаруженные факты, дабы уйти от ответственности. Это пагубно отразится на Ваших правах по возмещению убытков.

      Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, то нужно прибыть в диспетчерскую службу при управляющей компании и попросить журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, то требуйте внесения об этом пометки в журнале. Это нужно сделать для того, чтобы управляющая компания не уклонялась от обязанностей. А в последующем не сетовало на то, что звонка вообще не было и пр. Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде. Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не был произведен выезд представителя УК, не оформлен акт и пр.

      После составления акта управляющей компанией сразу требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие и Вами составленного акта и документа от управляющей компании не является лишним мероприятием. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст Вашей позиции большую уверенность.

      Мирное решение проблемы

      Вначале нужно пытаться решить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.

      Скорее всего, любой вменяемый человек не станет заливать водой квартиру своих соседей снизу. Поэтому, всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после затопления, вам нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирного решения проблемы. К этому времени, вы будете видеть весь ущерб, который был нанесен и объем работ, необходимый для его возмещения.

      Если вам повезло и соседи не против такого варианта, необходимо сделать фиксацию ваших договоренностей. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко.

    • Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу, где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
    • К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ, которая также должна быть подписана и потерпевшим (Вами) и виновником.
    • Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.

      Решение проблемы через суд

      Это может быть долгий и тяжелый процесс, а вынесение решения в вашу пользу, не означает немедленной выплаты необходимой суммы. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок исполнения судебного решения, реально выплаты могут быть растянуты на длительный период времени, иногда месяцев. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления, так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.

    • Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта, для осуществления оценки нанесенного ущерба. Для этого можно обратиться в Торгово-промышленную палату или иную крупную организацию оценщиков.
    • В обязательном порядке, вся процедура взаимодействия с экспертом должна проходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и так далее. В дальнейшем, сумма стоимости услуг эксперта, будет включена в общую сумму возмещения ущерба.

    • О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону
    • Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не появилась во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.

      Когда эксперт осматривает поврежденную квартиру, постарайтесь указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр и полнее отражены факты нанесенного ущерба, тем лучше для вас. После получения готового акта (заключения оценщика), можно собирать остальные документы.

      Документ составляется в свободной форме. Напишите кому она адресуется и от кого, опишите события (дата, адреса квартир и пр.) масштаб залива и установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке и предупредите, что в противном случае обратитесь в суд. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.

      Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.

      Перечень документов для суда

    • Исковое заявление в количестве экземпляров для суда и ответчиков.
    • Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
    • Копия Вашего акта залива;
    • Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
    • Копия акта, сделанного независимым экспертом;
    • Копии документов, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
    • Копии документов, подтверждающие ваше право собственности на квартиру;
    • Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника и пр.), если имеются;
    • Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
    • Квитанция об оплате госпошлины.
    • Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника и Ваша (это, естественно, один район).

      Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.

      Обращение к судебным приставам

      После вынесения решения в Вашу пользу, необходимо подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для этого необходимо в приемный день придти в территориальный отдел службы судебных приставов, сдать туда исполнительный лист (который выдаст суд) и там же написать заявления о возбуждении исполнительного производства (в заявлении указывайте свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).

      Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим дело. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).

      2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

      Алгоритм получения доступа в квартиру

      Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

    • Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
    • Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
    • Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

      Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону или закажите обратный звонок .

      Составление акта о заливе без соседей

    • состояние стен и потолка
    • Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

      Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

      Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

      В действиях потерпевших должны сочетаться меры материального и процессуального порядка. Пострадавшим от затопления следует максимально точно определить размер ущерба и зафиксировать последствия при помощи фото- и видеосредств.

      Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

      +7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

      Это быстро и БЕСПЛАТНО!

      Обязательно должны быть уведомлены виновники, по чьей халатности или невнимательности была залита квартира.

      Как остановить процесс залития?

      Действовать нужно как можно быстрее. Необходимо потребовать от соседей перекрыть воду.

      Если соседей сверху нет дома, то нужно вызывать:

    • аварийные службы;
    • сотрудников управляющей компании.
    • Они отключат водоснабжение и составят необходимую документацию.

      Эксперты не рекомендуют ломать замки и отключать воду самостоятельно. Незаконное проникновение в чужую квартиру может повлечь меры ответственности уже для самих потерпевших от подтопления жильцов.

      Если жильцов этажом выше нет дома

      Сотрудники ЖЭУ несут ответственность за несвоевременное реагирование на подобные чрезвычайные ситуации.

      Сантехники перекрывают воду и осуществляют ремонт сломанного устройства – стояка, трубы, крана и т.д.

      Возможно, вода перелилась через края ванны или раковины не из-за поломки сантехнического оборудования, а в силу невнимательности жильцов-правонарушителей.

      Они должны компенсировать потерпевшим материальные потери в полном объеме.

      Что делать, если затопили соседи сверху?

      Стоит оценить размер ущерба. Визуально сделать это достаточно сложно. Конфликтные ситуации могут возникнуть, когда соседи не признают свою вину.

      Распространены случаи прорыва труб, вентилей и др. элементов водопроводных сетей, которые относятся к общедомовому имуществу.

      При таких обстоятельствах ответственность должна быть возложена на управляющую компанию, потому что именно она обязана содержать общие инженерные сети в надлежащем порядке.

      Куда обращаться?

      О возникшей проблемной ситуации, прежде всего, должны быть уведомлены сами соседи. Их следует пригласить в квартиру сразу после затопления.

      Нужно:

    • показать намокшие обои, потолок, стены и другое имущество;
    • осведомиться у соседа о том, каким образом он собирается загладить свою вину.
    • В подтопленную квартиру следует вызвать сотрудников управляющей компании, других соседей, которые станут свидетелями происшествия.

      Одновременно можно подать заявление, с требованием принять меры к фиксированию последствий подтопления. Желательно узнать ФИО специалиста, который примет от потерпевших жильцов заявку по телефону или в письменной форме.

      В более сложных ситуациях потребуется доскональный сбор доказательств и обращение в судебные инстанции.

      Если затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт по решению суда? Смотрите тут.

      Оценка нанесенного ущерба

      Сосед из квартиры сверху часто старается отмахнуться от ответственности, занижает стоимость нанесенного материального ущерба, тогда как потерпевший желает, чтобы виновный в подтоплении жилья ответил полностью за свою невнимательность или халатность.

      На вопрос: если затопили соседи, что делать специалисты отвечают четко – оценить стоимость ущерба.

      Это можно сделать самостоятельно, составив акт, в котором будет подробно перечислено все поврежденное имущество.

      Сведения о материальном ущербе также можно зафиксировать в акте о затоплении.

      Для обращения в суд потребуется заключение эксперта. Оно будет содержать:

    • сведения обо всем поврежденном имуществе;
    • указание его стоимости.
    • Профессиональный оценщик высчитывает размер ущерба исходя из действующей стоимости пришедших в негодность технических элементов квартиры и предметов домашнего обихода.

      Образец акта о затоплении

      Акт составляется в присутствии не менее двух свидетелей, а также специалистов управляющей компании.

      В документе подробным образом должны быть изложены:

    • адрес затопленной квартиры, время происшествия;
    • адрес соседа, по чьей вине произошло подтопление;
    • сведения об испорченном имуществе;
    • информация обо всех присутствующих лиц;
    • В документе должны стоять подписи свидетелей и специалистов ЖЭУ.

      К бланку необходимо приложить четкие фотографии состояние квартиры на момент «потопа». Факт затопления желательно подкрепить видеосъемкой.

      Такие доказательства станут подтверждением вины соседей в случае судебного разбирательства.

      Неоднократное залитие

      Возможны ситуации, когда такое недопустимое поведение соседей повторяется много раз, а меры по воздействию на правонарушителя не приносят должного результата.

      Тогда необходимо обращаться с жалобой в местную администрацию.

      Муниципальные органы власти могут обратиться в суд с исковым заявлением о выселении соседей. Такое допустимо, если правонарушители проживают в муниципальной квартире.

      Выселить правонарушителя из приватизированного жилья разрешено тогда, когда в его собственности есть несколько квартир.

      Размер ответственности зависит от степени вины правонарушителя. Судебное разбирательство остается единственно принудительной мерой воздействия на виновного жильца.

      Большие суммы материального ущерба, присужденного потерпевшему, станут для правонарушителя хорошим стимулом к более благоразумному обращению с сантехникой в будущем.

      Кто виноват?

      Виноватыми в таких противозаконных действиях обычно являются собственники верхней квартиры. Сложности возникают тогда, когда нижняя квартира заливается по вине нанимателей или временных жильцов.

      Это не освобождает от ответственности собственника, но дает ему право взыскать с фактического виновника размер уплаченных потерпевшему денежных сумм в регрессном порядке.

      Подобное касается и собственников муниципального жилья. Органы местного самоуправления должны возместить ущерб потерпевшему, а потом требовать от правонарушителя возврата сумм на основе регрессного иска.

      Виновной в прорыве трубы или поломке других сантехнических устройств может быть признана управляющая компания:

    • инженерные сети общей коммуникации должны содержаться в надлежащем порядке;
    • жильцы уплачивают на это довольно внушительные ежемесячные суммы.
    • Ржавые трубы, сломанные стояки становятся причиной прорывов, которые, на первый взгляд, спровоцированы жильцами верхней квартиры, но после экспертного обследования может быть выяснено, что они ни в чем не виноваты.

      Урегулирование вопроса

      Идеальным решением подобного спора может стать добровольное соглашение между соседями. На практике споры о размере ущерба за подтопленную квартиру часто улаживаются в судебном порядке.

      В поиске оптимального выхода из конфликтной ситуации могут быть задействованы профессиональные посредники:

      Процессуальный порядок решения спора необходим при разногласиях в оценке ущерба и несогласии соседа платить за причиненный вред.

      Работа должна проводиться с использованием письменных и материальных доказательств, а также на основе свидетельских показаний.

      Мирное

      При решении вопроса что делать, если затопили соседи сверху, следует попытаться урегулировать ситуацию в добровольном порядке.

      В соглашении:

    • Подробно излагаются обстоятельства происшествия.
    • Перечисляется все поврежденное имущество, указывается сумма, подлежащая уплате за причиненный вред.
    • Документ не требует нотариального удостоверения, но при желании стороны могут это сделать.

      Договору может быть придан характер медиаторского соглашения, разработанного при помощи квалифицированного посредника – как правило, юриста, имеющего опыт в разрешении подобных дел.

      В документе должны быть обозначены сроки возмещения материального вреда.

      Несогласие должника с какими-либо условиями договора разрешается в претензионном или судебном порядке.

      Интересует стоимость оценки ущерба от затопления квартиры? Читайте здесь.

      Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Подробности в этой статье.

      Обращение в суд

      Исковое заявление необходимо подавать согласно правилам территориальной и ведомственной подсудности.

      В документе:

    • указываются сведения о сторонах;
    • дается информация об обстоятельствах делах;
    • заявляются ходатайства о вызове конкретных свидетелей.
    • К документу прилагаются письменные доказательства, квитанция об оплате государственной пошлины и др.

      Сроки рассмотрения дела занимают несколько месяцев, на протяжении которого стороны вправе заключить мировое соглашение, утверждаемое судом.

      Он может удовлетворить иск полностью либо частично – в зависимости от особенностей дела.

      Компенсация материального вреда

      Материальный вред можно возместить в добровольном порядке. Возмещение ущерба за испорченное имущество по решению суда включает расходы на оплату услуг адвоката, экспертов и других специалистов.

      Исковые требования могут быть дополнены просьбой о компенсации морального вреда потому, что затопление квартиры обычно чревато для потерпевшей стороны серьезным стрессом.

      Если сосед не платит

      При отказе соседа исполнить решение суда в добровольном порядке, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.

      К работе подключается судебный пристав, который:

      • занимается розыском имущества виновной стороны;
      • предпринимает другие эффективные меры для возврата долга.
      • Потерпевшая сторона иногда может злоупотреблять правом и намеренно завышать стоимость возмещения вреда.

        Для недопустимости затягивания конфликта на долгое время рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного адвоката.

        Бесплатная юридическая помощь доступна определенным категориям населения и оказывается специалистами некоммерческих организаций на постоянной или временной основе.

        На видео о затоплении квартиры

      • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
      • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
      • Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

      • Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
      • Позвоните на горячую линию:
        • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
        • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
        • Регионы — 8 (800) 222-69-48
        • ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

          Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. . Позвоните нам по телефону или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

          Первичные действия

          3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

          Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

          Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

        • Создается специальная комиссия, в состав которой входят
          • Члены совета дома
          • Участковый
          • Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

          • ущерб инженерных коммуникаций
          • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления
          • Определение размера ущерба

            Урегулирование после оценки

            Ситуация непростая и неприятная, особенно, если в квартире сверху никто не живет, а там прорыв трубы. Создается угроза остаться без воды на длительное время.

            Останавливаем потоп

          • Поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию.
          • При обнаружении потопа еще нет сведений о наличии или отсутствии соседей сверху. Но хуже испорченного имущества – удар током, который приведет к несчастному случаю. Первостепенное действие в такой ситуации – срочно бежать к распределительному щитку и отключать электричество.

            Желательно разделить обязанности. Пока один член семьи пытается связаться с виновниками, стучит им в дверь и набирает их номер телефона, другие члены семьи должны принять меры по сбережению имущества. Мебель, оргтехника, одежда – все это убирается подальше от места попадания воды.

            Как себя вести?

            Отсутствие виновников на месте происшествий лишает возможности:

          • Провести независимую строительно-техническую экспертизу.
          • Как понять, что жильцы дома (не открывают дверь)?

          • Расход электричества (если электросчетчик выносной);
          • Шум слива воды в туалете, ванной;
          • Другие характерные приметы, указывающие на наличие виновников дома.
          • Связаться с виновниками по телефону и вызвать их домой.
          • Засвидетельствовать (по его желанию) в акте факт затопления и отсутствия соседей.
          • Составляем акт без владельцев квартиры

            Как только ликвидирована угроза дальнейшего затопления и нанесения еще большего ущерба, нужно приступать к фиксации факта залива квартиры. Акт – это основной документ, пострадавшему обязательно нужно получить его. Его отсутствие резко сокращает шансы на возмещение причиненного вреда. Он является:

          • Для суда – основанием для удовлетворения исковых требований;
          • Для виновника – поводом для добровольного возмещения ущерба.
          • В акте отражается:

          • Само происшествие, его дата и место.
          • Вероятно, что перекрывать воду, составлять и подписывать акт придется самостоятельно. В него вписываются:

          • все сведения, указанные выше;
          • данные об отсутствии представителей управляющей компании и аварийной службы;
          • данные свидетелей.
          • Оценка ущерба и подача в суд

            Полученный акт – это полдела для возмещения причиненного вреда. Предстоит провести оценку через экспертизу. Ее проводят строительные эксперты, у которых есть сертификаты, выданные государственным судебно-экспертным учреждением. Услуга платная, расходы на нее включаются в исковое требование либо в сумму компенсации по соглашению или мировому договору.

            Проведя все необходимые мероприятия, указанные выше, на руках у пострадавших должны оказаться:

          • Акт потопа.
          • Строительно-техническая экспертиза.
          • Основные сложности связаны с поведением соседей, которые:

          • Не проживают по указанному адресу, их местонахождение неизвестно;
          • Намеренно уклоняются от получения повестки в суд.
          • Рекомендации юристов — что делать, если топят соседи сверху, а их нет дома?

            Алгоритм, направлен на минимизирование ущерба. Он включает следующие неотложные действия:

          • Срочно обесточить квартиру.
          • Вызвать аварийную службу.
          • Попытаться своими силами перекрыть воду в стояке.
          • Квартира обесточена, теперь нужно:

          • Уведомить соседей, что они затапливают жильцов.
          • Обезопасить ценное имущество.
          • Оперативно остановить потоп – через их квартиру это быстрее, чем дожидаться аварийную службу;
          • Обговорить условия соглашения о компенсации ущерба, составить и подписать этот документ.
          • Но соглашение можно составить позже, а пока необходимо принять меры, чтобы зафиксировать причиненный ущерб, составить необходимые документы.

            1. Составить акт о затоплении квартиры.

            В первом случае нужно обратиться к представителю ЖЭКа или управляющей компании, который составит акт. В нем необходима подпись соседей, виновных в потоке. В противном случае, в присутствии свидетелей в акт заносится запись, что соседей нет.

            Важный нюанс, который усложняет ответ на вопрос, что делать, если заливают соседи сверху, а их нет дома, – точное установление места прорыва. Если вода льется сверху, совсем необязательно, что виновниками являются жильцы квартирой выше. Это могут быть соседи:

          • Несколькими этажами выше;
          • Из соседнего подъезда, с которыми смежные стены и коммуникации.

          Задача усложняется, если потоп происходит в будний день посреди рабочего дня, и никого нет дома.

          Но виновники могут не открывать дверь намеренно. Они понимают, что чем дольше им не предъявят претензии, тем выше вероятность, что получится избежать материальной ответственности. Узнать об их присутствии можно по прямым и косвенным признакам:

        • Свет в комнатах;
        • Шаги, звук посуды и вымывания пола;
        • Звук сотового телефона при попытке дозвониться до хозяев квартиры;
        • Горячие головы предлагают в таких ситуациях, когда соседи заливают, а их нет дома, вызывать участкового и вскрывать дверь. Но этого не следует делать, потому что российское законодательство охраняет права частной собственности, подобные действия незаконны. Наконец, вменяемый сотрудник полиции откажется от подобной авантюры и будет прав.

          Вот вопросы, которые можно решить с помощью участкового:

        • Ускорить вызов аварийной службы и представителей ЖЭКа, управляющей компании.
        • Присутствующие лица – работники аварийной службы, ЖЭКа, участковый, другие соседи.
        • Причина затопления.
        • Перечень и степень испорченного имущества.
        • Документ подписывают все лица, которые включены в него. Обязательно указывается отсутствие владельцев квартиры, виновных в происшествии.

          Иногда аварийная служба и представители управляющей компании едут на место происшествия долго. Пострадавшие могут понимать, беря во внимание аналогичные ситуации в прошлом, что всех этих лиц они могут дожидаться не один день. Возникает новый вопрос о том, что делать, если затопили и никто в ближайшие часы из служб и ЖЭКа не приедет.

          Последние вместе с пострадавшим подписывают документ.

          На их основании составляется исковое заявление в суд. Все данные уже указаны в документах, на которые необходимо ссылаться при составлении самой жалобы. К иску прикладываются копии акта и экспертизы, весь пакет документов готовится в двух экземплярах (один для ответчика) и направляется в суд.

          В этих случаях остается обращаться к участковому или к услугам детектива, которые установят местонахождение виновников потопа. В других случаях рассмотрение дела проходит в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным правом. Законом отводится на это 2 месяца. Решение суда может обжаловаться в апелляции и кассации.

          Полезное видео

          Заключение

          В целом, алгоритм действий, в с ситуации, когда топят сверху, несложный. Основная рекомендация относительно того, что делать, если залили соседи сверху и не открывают, – не паниковать, устранить течь и принять меры по фиксации нанесенного ущерба. Виновники могут появиться позже, но желательно, чтобы к этому моменту на руках был акт.

          Сразу нужно действовать так, будто соседи не появятся, и придется обращаться в суд. Такая линия поведения наиболее выигрышна, поскольку не оставляет места для неприятных неожиданностей. Хуже, когда в надежде на добросовестное поведение соседей приходится сталкиваться с хамством и непорядочностью.

          Читайте так же:

          • Что делать если кожа на лице обвисает Устранение обвисшей кожи на лице Причины и симптомы обвисания кожи Устранить сильно обвисающую кожу самостоятельно практически невозможно. Это под силу только пластическому хирургу. Но […]
          • Если болит в правом боку что это значит Боли в правом подреберье В правом подреберье болевые ощущения различного характера, как правило, могут свидетельствовать о течении какого-то заболевания органов брюшной полости. Отметим, […]
          • Если болит щитовидка что делать Заболевания щитовидной железы – лечение, причины, диагностика Заболевания щитовидной железы относятся к наиболее распространённым болезням. Нарушения в работе данного органа отрицательно […]
          • Что делать если затерпла нога Что делать, если затекла нога? Восстановление кровообращения в нижних конечностях Ощущение затекания ног называется онемением. Во время этого состояния теряется чувствительность кожи, […]
          • Что сделать если блюешь Как избавиться от тошноты Причины возникновения тошноты могут быть разные и, следовательно, лечить нужно в соответствии с источником проблемы. Вот несколько причин, которые могут вызвать […]
          • Если жжет глаз что капать Насмотрелся на сварку болят глаза — чем лечить дома Если от сварочных работ возникает боль в глазах, врачи ставят диагноз электроофтальмия. Основной причиной состояния является нарушение […]

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *