Как выбрать город в эльдорадо

Самовывоз

Эльдорадо предлагает Вам выгодную услугу — самовывоз товара из пункта интернет-магазина, интернет-гипермаркета, розничного магазина. Просто выберите удобное время и сами заберите свою покупку.

Выгодно, удобно и просто!

  • Вы приезжаете за товаром в удобную для Вас точку самовывоза;
  • Вы экономите деньги на стоимости курьерской доставки;
  • Вы не ждете доставки заказа, а забираете его в любое подходящее для Вас время.
  • Как оформить заказ

    Оформить заказ на самовывоз Вы можете на сайте, придя в розничный магазин, пункт интернет-магазина/интернет-гипермаркет, либо позвонив по телефону контактного центра 8 800 250 25 25.

    При заказе на сайте Вы выбираете удобный Вам розничный магазин, пункт интернет-магазина/интернет-гипермаркет, в котором хотите самостоятельно забрать заказ.

    О готовности Вашего заказа Вы будете уведомлены по электронной почте и SMS. Также Вы всегда самостоятельно можете проверить статус заказа в Личном кабинете на сайте.

    Как получить заказ

    Вы приезжаете в выбранную Вами точку самовывоза. Сообщаете номер заказа, оплачиваете и забираете свой заказ.

    Перед тем как ехать в точку самовывоза, убедитесь в том, что у Вас есть номер Вашего заказа. Узнать его Вы можете из письма заказа или в SMS-уведомлении.

    Способы оплаты

  • Наличный расчет;
  • Банковской картой;
  • Подарочной картой;
  • Оплата бонусами;
  • В кредит.
  • Если Вам понадобится доставка, Вы можете заказать ее на месте после оплаты заказа.

    Доставка товаров, приобретенных
    в интернет-магазине Эльдорадо, в регионы России

    Уважаемые покупатели!

    Заявки на доставку товаров в регионы не принимаются по техническим причинам. Все ранее сделанные заявки будут выполнены.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    Условия доставки и оплата .

    Доставка в регионы осуществляется только по предоплате, кредит не оформляется.

    1. Для физических лиц доступна форма оплаты – извещение для оплаты в Сбербанке РФ или любом другом банке, предоставляющем аналогичные услуги, а также онлайн-платежи по банковским картам cледующих платежных систем: Visa, MasterCard. К оплате не принимаются банковские карты Visa и MasterCard без кода CVV2 / CVC2 (например, большинство карт Visa Electron и MasterCard Electronic). Платеж осуществляется через систему Assist.
    При оплате по извещению в отделении Сбербанка, банк удерживает с покупателя комиссию в размере 3% от суммы платежа.

    2. Для юридических лиц доступна форма оплаты по безналичному расчету.

    Резервирование неоплаченного товара производится не более чем на 5 банковских дней. При доставке товара в регионы осуществляется обязательное страхование товара. Размер страховой премии составляет 0,25% от стоимости заказа.
    Доставка заказов осуществляется во все обслуживаемые города Российской Федерации по схеме «до двери». Транзитный срок доставки до областных центров (столиц автономных республик, краев, округов) составляет 4-6 рабочих дней, до поселков и городов областного, краевого, республиканского подчинения составляет 6-12 рабочих дней с момента зачисления средств на счет Интернет магазина Эльдорадо (о зачислении средств Вам будет сообщено по электронной почте или телефону).
    После прибытия заказа в Ваш город, курьер свяжется по указанному Вами телефону и оговорит удобное для Вас время доставки товара по адресу, указанному в заказе.

    Внимание! Заказ вручается получателю или лицам, указанным в бланке экспресс-накладной только после предъявления документа, удостоверяющего личность.
    В случае, когда заказ получает не получатель, а его доверенное лицо, ему необходимо иметь простую письменную доверенность от получателя.
    В доверенности должна быть указана следующая обязательная информация:

    • Место выдачи (город) и дата доверенности
    • ФИО (полностью) доверителя (покупателя, доверяющего получить купленный им товар), номер паспорта доверителя, дата выдачи и наименование подразделения МВД, выдавшего паспорт, адрес места жительства доверителя (полностью, с указанием Области, Автономного округа и т.п.)
    • ФИО (полностью) поверенного (лица, получающего купленный доверителем товар по доверенности), номер паспорта поверенного, дата выдачи и наименование подразделения МВД, выдавшего паспорт, адрес места жительства поверенного (полностью, с указанием Области, Автономного округа и т.п.)
    • Предмет доверенности (на получение какого товара, с указанием количества единиц, наименования и, по возможности, модели, выдана доверенность)
    • Личная подпись поверенного
    • Фраза «подпись поверенного удостоверяю»
    • Личная подпись доверителя
    • Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то заказ вручается под личную подпись ответственного лица, получившего груз и печать организации (получателя). Доставленный в пункт назначения товар может быть передан представителю получателя только после предъявления оформленной доверенности (типовая форма М-2а или М-2) на право получения товара. Высылка по почте (“Почта России”) счета-фактуры на отгруженный заказ производится только после того, как в адрес интернет-магазина по почте поступит оригинал доверенности на получение данного заказа.

      Принимая груз получателю необходимо внимательно осмотреть отправление на предмет отсутствия внешних повреждений упаковки, Если претензий к внешней упаковке нет, Получатель подписывает экспресс-накладную, а курьер осуществляет передачу отправления. Наличие подписи получателя в экспресс-накладной означает, что отправление принято в закрытом виде, отсутствуют внешние повреждения упаковки .

      Действия сторон в случае обнаружения недостатков

    • Если упаковка нарушена, то представитель и курьер составляют Акт Осмотра и Акт Приемки (Коммерческий Акт), в котором необходимо отразить обнаруженные нарушения. Акты должны быть составлены в двух экземплярах и подписаны получателем и курьером. Один экземпляр актов остается получателю, один экземпляр актов забирает курьер.
    • После подписания экспресс-накладной получатель может использовать право вскрыть в присутствии курьера внешнюю упаковку отправления с целью проверки сохранности содержимого, осмотреть товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и отсутствия внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть в присутствии курьера индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней товара. Убедившись в наличии товара и отсутствии на нем следов механических повреждений — сверить артикул получаемого товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет товара. Время, затрачиваемое на данную процедуру не должно превышать 10-15 минут.
    • В случае наличия претензий со стороны получателя составляется Акт приемки в 2-х экземплярах, в котором описываются все повреждения индивидуальной упаковки товара и его некомплектность. О факте составления Акта курьер делает отметку в экспресс-накладной. Бланки Актов приемки вкладываются отправителем внутрь отправления в 3-х экземплярах. Наличие в Акте приемки подписи курьера и подписи получателя обязательно! Один экземпляр акта остается получателю, один экземпляр акта забирает курьер.
    • После составления Актов получатель имеет право сразу отправить товар обратно в интернет-магазин. Расходы за возврат отправления несет интернет-магазин, исключая случаи, когда возврат происходит по причине внешнего повреждения упаковки отправления,
    • В случае отсутствия Получателя в момент доставки отправления транспортной компанией курьер уведомляет Получателя извещением о прибытии в его адрес отправления и производит повторную доставку. В случае отсутствия Получателя при повторной доставке оставляется повторное извещение о месте, дате и времени, когда Получатель может получить Отправление. Если со дня первой доставки в течение 15 суток Отправление не передано Получателю, то отправление возвращается обратно Отправителю. В этом случае получателю возвращается только стоимость товара, стоимость услуг доставки не компенсируется.
    • Порядок и условия получения заказа в пунктах интернет-магазина

      Срок готовности заказа для выдачи зависит от выбранного вами пункта интернет-магазина, и, как правило, составляет от одного до трех календарных дней. Получение заказа возможно только после получения уведомления со стороны интернет-магазина Эльдорадо о готовности вашего заказа.

      Оформление заказа

      Оформить заказ с последующим получением в пункте выдачи интернет-магазина, вы можете, выбрав способ доставки «Самовывоз» на этапе его оформления, либо уведомить об этом оператора контактного центра, при заказе по телефону.

      Все извещения об изменении статуса вашего заказа отправляются на адрес электронной почты, а также дублируются в виде SMS-оповещения на телефонный номер, указанные при оформлении заказа. Также вы самостоятельно можете проверить статус заказа в личном кабинете покупателя на сайте.

      Оплата и получение заказа

      После того как заказ собран и готов к выдаче, вы получите уведомление на адрес электронной почты, а также SMS-оповещение на номер телефона. Уведомление содержит номер заказа, его состав и сумму к оплате. Данное письмо необходимо распечатать, либо записать номер заказа. С этого момента вы можете приехать в пункт выдачи интернет-магазина.

      Для получения заказа в пункте интернет-магазина, вам необходимо подойти к стойке Службы информации и предъявить сотруднику магазина распечатанное письмо, или назвать номер своего заказа.

      Получение товара возможно только после полной оплаты заказа в кассе.

      Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic), подарочная карта Эльдорадо.

      Рекомендации при получении товара

      Проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопроводительных документов.

      Подключение и проверка работоспособности техники производится по Вашему желанию, если это не противоречит инструкции по эксплуатации и не требует дополнительных пуско-наладочных работ.

      Убедитесь в отсутствии на товаре видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов.

      Крупную бытовую технику можно забирать на складе пункта выдачи, вынос и погрузка в транспорт осуществляются силами покупателя.

      В том случае, если товар предоплачен, покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

      Комплект документов

      Вместе с заказом Вы получите:

    • Кассовый чек на каждый из полученных товаров
    • Товарный чек
    • Инструкцию на русском языке
    • Гарантийный талон с необходимыми отметками
    • Счет, счет-фактура и накладная (для юридических лиц)
    • Аннулирование заказа

      В случае не получения заказа в пункте выдачи по истечении четырех дней с момента завершения полной комплектации заказа, заказ аннулируется. По электронной почте вы получите уведомление об отмене заказа, с указанием причины отмены.

      Возврат и обмен товара

      Возврат и обмен товара происходит согласно действующему Законодательству Российской Федерации.

      В нашем Интернет-магазине Вы можете заказать товар через Интернет или по телефону, как от частного лица, так и от организации.

      Заказ через Интернет

      Оформить заказ через Интернет можно всего за несколько шагов:
      Выберите порядковый номер шага заказа и начинайте знакомство

      1 2 3 4 5 6 7 8

      Заказ по телефону

      Позвоните по телефону (495) 647-02-02 в Москве или по телефону (812) 647-02-02 в Санкт-Петербурге и сообщите оператору, какие товары Вас интересуют. Назовите Ваш контактный телефон и адрес, по которому необходимо осуществить доставку. Оператор оформит заказ, сообщит Вам его номер и ориентировочное время доставки.

      Диспетчерская служба Интернет-магазина ЭЛЬДОРАДО работает для Вас
      с 9.00 до 22.00 по рабочим дням и в выходные.

      Если у Вас по какой-либо причине не получается дозвониться по телефону службы заказов
      647-0202, либо у Вас нет времени, то Вы можете воспользоваться услугой «Обратный звонок».

      Вам нужно только заполнить форму обращения, и оператор перезвонит по указанному телефону в удобное для Вас время.

      Обращаем Ваше внимание! Обратный звонок осуществляется только по Москве и Санкт-Петербургу и только по вопросам работы интернет магазина Эльдорадо.

      Как выбрать город в эльдорадо

      Выбирать, добавлять товары в Вашу корзину и оформлять последующий заказ можно и без предварительной регистрации. Но, зарегистрировавшись, Вы получите новые возможности для покупок в Интернет-магазине ЭЛЬДОРАДО:

      • Быстро оформлять заказ
        с использованием уже
        введенных ранее данных
      • Отслеживать
        статус заказов
      • Заранее узнавать
        о предстоящих акциях
        и распродажах
      • Пользоваться специальными
        предложениями и скидками
        только для
        зарегистрированных
        покупателей
      • Хранить корзину
        с выбранными товарами
        бесконечно долго
      • Иметь доступ к своей
        корзине данным личного
        кабинета с любого
        удобного для Вас
        устройства
      • Изменять персональные
        данные в Вашем
        «Личном кабинете»
      • В форме регистрации введите:

      • имя и фамилию;
      • адрес электронной почты;
      • пароль.
      • После этого нажмите «Зарегистрироваться».

        Если у Вас есть Бонусная карта, поставьте галочку рядом с пунктом «У меня есть Бонусная карта» и в открывшихся полях введите номер карты и ее пин-код.

        Если у Вас нет Бонусной карты, Вы можете бесплатно получить электронную Бонусную карту. Для этого поставьте галочку у пункта «Я хочу получить электронную Бонусную карту».

        При регистрации со смартфона
        необходимо нажать ссылку
        в верхней части экрана и ввести
        необходимые данные, аналогично
        десктопной версии.

        Регистрация на сайте не накладывает на Вас
        никаких обязательств.

        Заказы, оформленные до 18:00 (время местное) текущего дня, могут быть доставлены на следующий день.

        Доставка осуществляется собственной Службой доставки, по адресу, указанному при оформлении заказа в период от одного до семи дней, по вашему выбору.

        Доставка осуществляется по Рязани, а также в населенные пункты Рязанской области в пределах 40 километров от дорожного указателя «Граница города».

      Категория товара в заказе в пределах города в пределах 20 км от дорожного указателя «Граница города» в пределах от 21 до 40 км от дорожного указателя «Граница города»
      Рязань
      Городище Шахманово
      список населенных пунктов
      в пределах 20 км
      список населенных пунктов
      в пределах от 20 до 40 км
      Мелкогабаритный товар 250 рублей 420 рублей 420 рублей
      Крупногабаритный товар 360 рублей 600 рублей 600 рублей

      Если при получении доставленного заказа, вы хотите отказаться от него по каким-либо причинам, стоимость курьерской доставки оплачивать не нужно.

    • • При оформлении заказа Вы можете выбрать удобный для Вас день доставки (не позднее семи дней с момента оформления заказа).
    • • Доставка осуществляется в течение дня.
    • • Товар заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке не менее 10 (десяти) сантиметров. В ином случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку.
    • Внимание!
      Если непредвиденные обстоятельства мешают Вам получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с оператором контактного центра по телефонам 8 800 555-00-00, 8 800 250 25 25 , или по электронной почте [email protected] и договориться о переносе времени или места доставки.

      В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 30 минут, после чего уезжают, оставляя Уведомление о доставке.

      Как сделать заказ

      Справа от изображения товара нажмите «В корзину».

      Для заказа услуги нажмите
      «Заказать услугу».

      После этого можно перейти к выбору аксессуаров, других товаров/услуг
      или приступить к оформлению заказа, нажав «Перейти в корзину».

      В корзине укажите удобный для
      Вас способ доставки и нажмите
      «Оформить заказ».

      Вы покупали ранее и зарегистрированы
      Просто введите логин/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».

      Вы новый покупатель и
      не зарегистрированы
      Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине.

      Продолжить без авторизации и регистрации
      Быстрый способ оформления заказа. Однако без регистрации на сайте интернет-магазина Вам не доступны новые возможности зарегистрированных пользователей.

      Выберите город и нужный Вам
      адрес, где желаете забрать заказ
      и нажмите «Заберу отсюда».

      Выберите один из двух способов
      оплаты и нажмите
      «Продолжить».

      Подтвердите данные, указав имя,
      фамилию, телефон, адрес эл.
      почты и нажмите
      «Подтвердить заказ».

      Укажите даты, интервал времени
      доставки,контактное лицо, номер
      телефона, адрес доставки и
      нажмите «Продолжить».

      Выберите один из трех способов
      оплаты и нажмите «Продолжить».

      На следующем шаге проверьте
      все введенные данные и нажмите
      «Подтвердить заказ».

      Пояснения к статусам заказов в личном кабинете

      В интернет-магазине Эльдорадо заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Ваш заказ, можно в Личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить Вам на телефон и электронную почту, которые Вы указали при оформлении заказа.

      • «Заказ принят» – мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.

      Вы получаете sms/e-mail с информацией о Вашем заказе.

      «Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.

      На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине. Вы получаете sms/e-mail с информацией о заказе и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче (самовывозу).

      «Заказ доставляется» – машина с Вашим заказом выехала по указанному в заказе адресу.

      На этом этапе мы занимаемся перевозкой товара до места получения (магазин, пункт интернет-магазина, или адрес, указанный в Вашем заказе).

      «Заказ подготовлен к выдаче» – можно приходить и забирать заказ из магазина или пункта интернет-магазина.

      Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в sms/e-mail.

    • «Заказ выдан» – Спасибо за покупку! Ждем Вас снова!
    • «Изменение заказа, требуется подтверждение» – возникла необходимость изменить условия заказа и согласовать их с Вами.

      В таких ситуациях мы всегда звоним Вам, чтобы согласовать изменения и предложить варианты решения.

      «Заказ не выдан клиенту, требуется уточнение» – в день доставки товар не был передан Вам и вернулся на склад, ожидайте звонка нашего оператора.

      Этот статус применим только для заказов с доставкой. Заказ может быть не выдан по ряду причин, например, не застали Вас дома и не смогли с Вами связаться. В таких случаях мы обязательно позвоним Вам для согласования нового времени доставки или изменения заказа.

      «Заказ отменен клиентом» – мы получили запрос от Вас и отменили заказ.

      Вы получите sms/email с уведомлением об отмене заказа. Если Вы не отменяли заказ, свяжитесь с нами.

      «Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал.

      Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Мы храним заказ до 5 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа.

      «Заказ отменен по техническим причинам» – случилась серьезная техническая проблема.

      Такое бывает очень редко и в таких ситуациях не всегда можно понять, когда проблема будет решена. Мы честно говорим Вам об этом, чтобы Вы смогли принять решение: сделать заказ позже или заказать в другом магазине.

      Изменение или отмена заказа

      После оформления заказа Вы можете связаться с нами (только не в день доставки) по телефону контактного центра и, назвав номер заказа:

    • изменить время и адрес доставки;
    • изменить состав заказа;
    • аннулировать Ваш заказ.
    • В случае, если заказ содержит:

    • более 5 единиц товара с одинаковым артикулом на сумму от 5 000 рублей и данный товар не относится к аксессуарам (товары, которые относятся к аксессуарам, всегда находятся в соответствующем разделе каждой товарной группы на сайте);
    • более 10 единиц товара с разными артикулами и при этом общая стоимость заказа превышает 250 000 рублей;
    • Компания оставляет за собой право отказать клиенту в совершении покупки. Для оформления заказа с данными условиями обращайтесь в отдел корпоративных продаж

      Позвоните по бесплатному телефону, и мы сами оформим Ваш заказ:

      8 800 250 25 25 — звонок по России бесплатный
    • Сообщите оператору, какие товары/услуги Вас интересуют.
    • Назовите ФИО, Ваш контактный телефон и желаемый способ доставки:

    при самовывозе сообщите оператору желаемую точку самовывоза,

    при курьерской доставке – адрес, по которому необходимо осуществить доставку.
    Дождитесь, пока оператор оформит заказ, он сообщит Вам номер заказа и как получить товар.

    Как заказать

    1. Вы приходите в любой удобный для Вас пункт интернет-магазина.

    2. На сайте выбираете необходимый товар/услугу и оформляете заказ. Если Вам нужна помощь, наши сотрудники проконсультируют Вас, помогут выбрать товар и сделать заказ.

    3. После оформления заказа Вам распечатают лист со всеми необходимыми данными, а также Вы получите sms-уведомление с номером и суммой заказа.

    4. После доставки товара в пункт интернет-магазина Вам придет sms-уведомление о готовности заказа к выдаче.

    Как получить

    1. Вы приходите забирать заказ в указанную Вами точку самовывоза.

    2. Сообщаете номер заказа.

    3. Получаете товар, проверяете его внешний вид и комплектацию.

    Читайте так же:

    • Традиции украинских праздников Ваш гид и партнер в Украине! Новости 04.04.2020 Электронные визы в Украину ввели для граждан 46 стран 12.01.2020 10 украинских визовых центров откроются в 8 странах […]
    • Если поймали без страховки что будет 2020 Новый штраф за отсутствие страховки ОСАГО с 2020 года Штраф за езду без страховки Если ОСАГО нет у водителя, то это уже не повлечет применение жестких санкций со стороны инспекторов […]
    • Если с айфона не отправляются сообщения что делать Если вы не можете получать или отправлять сообщения при использовании устройств iPhone, iPad или iPod touch Узнайте, что делать, если при отправке сообщения появляется предупреждение или […]
    • Если грудничок плохо набирает вес что делать Сколько ребенок должен набирать вес и как этому помочь? Первыми измерениями в жизни маленького человека становятся рост и его «тяжесть», и сколько ребенок должен набирать в весе каждый […]
    • Где в москве растет вишня Цветение сакуры в Москве 27 апреля 2020 года в Москве зацвела сакура! Не пропустите, продолжительность Ханами — менее недели. Сроки цветения сакуры в Москве зависят от погоды. […]
    • Как напечатать карты таро Как сделать карты таро своими руками Готовые карты таро Если решение выпало на ручное изготовление карт, то потребуется: Цветной принтер. Некоторые люди делают и на черно-белых […]

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *