Ритуалы и традиции в организации

Роль организационных ценностей, ритуалов и традиций в регуляции поведения и деятельности подчиненного

Ритуалы и традиции в деятельности организации

Под ритуалами обычно понимают систему символических поведенческих актов, специфическую форму взаимодействия, призванную удовлетворить потребность в признании и закрепить ценности в организации.

При помощи различных ритуальных форм взаимодействия удается приобщить всех сотрудников к основным организационным ценностям и традициям, сформировать корпоративный дух и единство всего персонала. Ритуалы призваны обеспечить преемственность между различными поколениями в той или иной организации, для передачи организационных традиций и накопленного опыта через символы.

Кроме того, ритуалы часто становятся праздником, своеобразным перерывом в потоке будней; праздником, который знакомит и приобщает сотрудников к ценностям. Магическое воздействие ритуальной символики оказывается сильнее прагматизма и чисто рациональных установок. Вот почему к организации ритуалов нужно относиться серьезно, не жалея времени на их качественную подготовку.

Среди всего множества ритуалов выделяют несколько групп. Так, ритуалы при поступлении на работу призваны познакомить новичка с историей и традициями организации, с основными ее ценностями. Особенности такого ритуала отражены в одном из приложений к этой главе. Интегрирующие ритуалы проводятся в форме торжественных вечеров, заседаний, праздничных обедов, посвященных знаменательному событию в жизни организации, награждению сотрудника или подразделения организации за трудовые успехи, выходу на пенсию, дням рождения и др. Они позволяют создать дух единой команды и отношения солидарности между сотрудниками, помогают лучше узнать друг друга. Ритуалы, связанные с отдыхом, помогают сотруднику полноценнее отдохнуть и восстановить свои силы на базах отдыха, в санаториях и спортивных лагерях.

Особенно удачными и продуктивными являются церемонии, которые связаны с чем-то глубоко личным, сентиментальным и неформальным. Этот личный момент, персональное уважение и конкретное адресное внимание при вручении подарка или награды придает дополнительную ценность всей церемонии и усиливает ее уникальность и неповторимость.

Таким образом, чем теснее ценности, ритуалы и традиции организации связаны с индивидуальными интересами, потребностями и установками, тем больше шансов у организации добиться успехов в современных непростых условиях [14, с. 234].

Традиции организации, ритуалы.

Пример традиций — праздники (общие — Новый год, 8 марта и др., личные — дни рождения, свадьбы и др.), они играют большую роль в формировании организационной культуры. Это возможность поближе познакомиться, разрешить противоречия, вместе помечтать о будущем, для руководителя — возможность лишний раз укрепить свой авторитет, донести какие-то важные идеи (в неформальной обстановке они воспринимаются лучше) и многое другое. Далеко не всегда используются эти богатые возможности, не всегда праздник бывает для всех, не всегда он интересен и весел, а порой он просто превращается в головную боль с тортом, который никто не хочет есть. Организовать настоящий праздник «для всех и каждого» — это в какой-то степени искусство. Праздники — это еще и сочетание морального и материального стимулирования. Мы обращаемся к части нематериальной, потому что ее, как правило, и не хватает. Празднество можно сделать ярким событием для всего коллектива, наполнив его всевозможными играми и конкурсами.

Итак, все эти факторы оказывают влияние на то, какая корпоративная культура сложится в организации. Понятно, что она может сложится сама собой, но можно (и нужно) оказывать осознанное влияние на ее формирование, воздействуя на перечисленные выше факторы.

Симптомы неблагополучия организационной культуры

Для того чтобы понять, что в области организационной культуры не все благополучно, можно выделить наиболее распространенные симптомы, появление которых должно насторожить и привлечь внимание руководителя в организационной культуре. Это:

· Появление слухов и сплетен. Как правило, происходит от недостатка информации или неверной ее интерпретации сотрудниками. Наиболее эффективна постоянная разъяснительная работа, личный контакт с сотрудниками.

· Жалобы сотрудников друг на друга. Могут говорить о наличии неконструктивного конфликта в коллективе.

· Сотрудники демонстрируют, что они не разделяют декларируемые организацией ценности (например, организация декларирует клиенториентированность, а сотрудники между собой ругают клиентов, а иногда и проявляют свое негативное отношение в непосредственных контактах с клиентами)

· Саботируются поручения руководства. Возможен как открытый отказ выполнять задание, так и скрытый саботаж, который выражается в затягивании сроков исполнения, предоставление не той информации, которая требовалась, небрежное выполнение задания и т.д.

· Участие большинства сотрудников в мероприятиях, не относящихся к работе значительную часть рабочего времени (слишком частые совместные чаепития; демонстрация всему коллективу новых нарядов, примерки; игры на компьютере; совместные и регулярные отлучки по своим делам (например, по магазинам) и т.д.). Особенно плохо, если такой стиль работы используется неформальным лидером, тогда постепенно к такому времяпрепровождению на работе присоединится весь коллектив. Однако, если такое поведение отличает одного-двух сотрудников — это будет говорить скорее об их деловых качествах и нелояльности, нежели о проблемах в области организационной культуры.

· Увеличение критических замечаний от сотрудников и одновременно снижение уровня их инициативности, что может говорить о нарастающем недовольстве. Если неудовлетворенность персонала превышает 30 — 40% — это серьезный сигнал для руководителя о необходимости принятия срочных мер.

Что же со всем этим делать? Если Вы замечали подобные симптомы в своей организации, первое, что нужно сделать — постараться понять природу данных явлений, выявить причины. Лучший метод здесь — наблюдение. Многое можно понять и из личных бесед с сотрудниками, однако руководителю часто сложно проводить такие беседы — сотрудники не говорят ему всего того, что думают. И дело тут не в умении руководителя, а скорее в стереотипах подчиненных, которым сложно высказывать свои претензии. Гораздо проще сотрудники жалуются постороннему человеку. Мы, в качестве внешних консультантов, часто выполняем эту роль, и помогаем руководителю разобраться в ситуации. Также эффективным диагностическим средством являются опросы (анкетирование) сотрудников, а иногда и клиентов.

Далее, важно оценить и другие составляющие организационной культуры и факторы, которые оказывают на нее влияние. Понять что хорошо, а что плохо в нынешней ситуации — это важно, потому что все элементы оргкультуры тесно взаимосвязаны и влияют друг на друга.
И после того, как мы четко разобрались в ситуации и проанализировали ее — необходимо переходить к действиям. Лучше, если они не будут хаотичны и разовы, гораздо эффективнее комплексные усилия по всем направлениям. Для этого составляется план мероприятий, который руководитель берет под непосредственный контроль, а также обеспечивает информирование сотрудников обо всех проводящихся и планируемых изменениях (чтобы не сделать ситуацию еще хуже).

Наиболее часто такие мероприятия направлены на:

· корректировку стиля управления;

· работу по поставке целей организации и ее миссии;

· выявление и формирование ценностей в соответствии с целями организации, работа по их разъяснению и поддержанию;

· организацию внутрифирменных командообразующих мероприятий (праздники, конкурсы лучшего по профессии, семинары, конференции, специальное обучение и т.д.);

· разработку и внедрение регламентов, норм, процедур, способствующих корректировке организационной культуры (например, Правила внутреннего распорядка, стандарты качественного обслуживания клиентов, информационные материалы для адаптации и т.д.);

· постановку системы управления персоналом (особенно системы отбора, оценки, стимулирования);

· разрешение и предупреждение конфликтов.

Итак, мы видим, что организационная культура — сложное многоплановое явление, которое при этом сильно влияет на эффективность организации и возможность ею достигать поставленных целей. При этом все, о чем шла речь применимо как к большим, так и к малым предприятиям. Разница будет только в масштабах явлений. И если крупная организация может позволить себе выделить отдельную должность (а иногда и не одну) для работы с организационной культурой (как правило, в рамках службы персонала), то небольшая организация будет осуществлять работу в этом направлении силами специалистов, занятых и другими функциями. Под разовые задачи (разработка системы, проведение мероприятия, разработка документа и т.д.) эффективно также привлечение стороннего специалиста (если держать его в штате экономически не выгодно). При этом для небольшого предприятия особенно важна роль руководителя и его внимание вопросам организационной культуры.

| следующая лекция ==>
Система передачи информации, организационные правила и процедуры. | Тема 4. Основные типологии организационных культур

Дата добавления: 2020-03-29 ; просмотров: 1723 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ

Какие традиции, ритуалы, обряды присутствуют в Вашей описываемой организации? Какие традиции Вы бы порекомендовали ввести – какие исключить?

Диагностика организационной культуры на примере ….. (вставить название организации), г. (указать город, в котором расположена организация)».

СТРУКТУРА РАБОТЫ:

1. Краткая характеристика организации (название, сфера деятельности, год основания, месторасположение, численность персонала, наличие филиалов, наличие сайта).

2. Краткая характеристика организационной культуры предприятия (необходимо привести примеры из деятельности описываемой организации)

3. Типология организационной культуры. Необходимо определить тип организационной культуры на основе методики «Типология корпоративных культур» по Ч.Ханди.

Для пункта 2. Надо написать:

2.1 Философия организации

Философия организации – это цель и ключевые ценности, лежащие в основе мышления и деятельности фирмы. Традиционно они формулируются основателями организации, создающими идеальный образ будущей компании. Главная задача – создание у потребителей и сотрудников предельно привлекательный образ, или «имидж» своего предприятия. Эти цель и ценности провозглашаются в речах основателей компаний, в официальных документах, озвучиваются менеджерами при обслуживании клиентов. В основе философии организации лежит видение руководителями образа организации:

– что должна представлять собой организация,

– почему она функционирует именно в этой сфере,

– какие обязательства она берет перед своими клиентами и сотрудниками,

– какие нормы поведения будут доминировать в межличностных отношениях.

Таким образом, философия организации есть концепция ее жизнедеятельности. Основными составляющими философии фирмы являются приоритетные цели и ценности. Сформулируйте философию своей идеальной организации, а затем кратко передайте ее в 2-3 предложениях в виде миссии. Либо запишите существующую миссию Вашей организации.

2.2 Организационные ценности и нормы

Организационные ценности – это предметы, явления и процессы, направленные на удовлетворение потребностей членов организации и признающиеся в качестве таковых большинством. Существует довольно большое количество общих организационных ценностей, которые обеспечивают эффективное функционирование организации. К ним относятся: стабильные и надежные клиенты, сотрудники организации, ее прибыль, командный дух, внутриорганизационные отношения и др.

Каковы в настоящий момент ключевые ценности Вашей организации? Какими они должны быть по Вашему мнению в идеальной организации?

Кратко опишите принятые в организации нормы поведения, взаимоотношения с клиентами, с сотрудниками. Есть ли в организации корпоративный стандарт. Если есть – опишите его структуру. Если нет – предложите свою.

Традиции – это те образцы порядка, отношений, мышления, деятельности и поведения, которые ввиду своей действительной (мнимой) принадлежности к наследию фирмы оцениваются ее членами положительно или отрицательно. Они складываются на основе единого критерия (стандарта) и передаются во времени как опыт, накопленный предыдущими руководителями и работниками, охраняются общественным мнением. Частью традиций являются обряды, ритуалы, направленные на поддержание и укрепление корпоративных ценностей компании или снятие напряжения, сглаживания разногласий и недовольства в компании. Обряды и ритуалы –это полные символизма церемонии в организации, которые проводятся для того, чтобы отмечать важные для компании события и приобщать к ним новых членов.

Какие традиции, ритуалы, обряды присутствуют в Вашей описываемой организации? Какие традиции Вы бы порекомендовали ввести – какие исключить?

Символы – запоминающиеся изображения и логотипы различных компаний. Приведите логотип Вашей организации. Если у организации нет логотипа – предложите свой вариант. Обоснуйте. Символика должна обладать эстетикой, выразительностью, выражать определённый смысл и значение, способствовать привлечению внимания и усилению определенного воздействия на людей.

Опишите фирменный стиль (цветовая гамма, интерьер, фирменная одежда и т.д.) Прокомментируйте уже существующий в Вашей организации фирменный стиль. Предложите свои рекомендации по оптимизации.

2.5 Организационные коммуникации и фольклор

Под организационными коммуникациями подразумеваются формальные и не формальные источники распространения информации. Частью организационных коммуникаций являются рассказы, истории, которыеобычно основаны на реальных событиях, но постепенно обрастают домыслами и дополнениями. Они повествуют об основателях организации, о фактах пересмотра установленных правил и предписаний, перемещениях и продвижениях и т. д. Такие истории устанавливают связь между прошлым, настоящим и будущим и служат руководством к действию.

Мифы –рассказы о «добрых старых временах», лишенные фактического материала, часто передаваемые старыми сотрудниками.

Саги –исторические повествования о выдающихся достижениях какой-то группы сотрудников компании или ее руководителей.

Легенды – пересказ реальных событий, приукрашенных вымышленными подробностями, в центре которых часто выступает герой или героиня. Легенды отражают, прежде всего, историю и наследие организации и передают унаследованные ценностные ориентации.

Сказки –полностью выдуманные истории, мораль которых содержит намек на ожидаемое поведение сотрудников компании.

Язык общения (сленг). Почти все организации используют свой собственный язык общения, изобилующий профессиональными или производственными терминами, аббревиатурами, жаргонными словами. Узнав этот язык, вновь пришедшие сотрудники поддерживают, сохраняют и развивают его. Часть корпоративного языка создается организаторами компании для отражения ее ценностей.

Дата добавления: 2020-08-17 ; просмотров: 1290 . Нарушение авторских прав

Презентация «Ритуалы и традиции в деятельности организации»

Идёт приём заявок

Подать заявку

Для учеников 1-11 классов и дошкольников

Описание презентации по отдельным слайдам:

Ритуалы и традиции в деятельности организаций

Ритуал – система символических, поведенческих актов, специфическая форма взаимодействия, призванная удовлетворить потребность в признании и закрепить ценности в организации Организац. культура – специфическое объединение ценностей, отношений, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, которые существуют в организации

Ритуалы: Приобщают всех сотрудников к основным организационным ценностям Формируют корпоративный дух Обеспечивают единство и сплоченность персонала Способствуют накоплению опыта

Основополагающие ценности современных компаний воспринимаются через видимое воплощение:

Группы ритуалов Ритуалы поощрения Ритуалы порицания Ритуалы интеграции Ритуалы инициации

Примеры ритуалов и традиций в организации Совместное отмечание праздников, провождение отдыха (корпоративы, спортивные соревнования) Духовные элементы – фирменные поздравления, инф-е письма, обращенные лично к сотрудникам Корпоративный гимн, девиз; награды и медали, которые мотивируют работников Постоянная коммуникация сотрудников и взаимопомощь при необходимости Можно поговорить с руководством спокойно – никто не посчитает это наглостью

Таким образом, ритуалы и традиции сохраняют и укрепляют культ. ценности, делают их частью личной мотивации сотрудников, превращая их в заинтересованных сотрудников, преданных общему делу

Презентация «Ритуалы и традиции в деятельности организации» используется при изучении курса «Управленческая психология» для специальности СПО «Гостиничный сервис».

В презентации в краткой форме изложены основные принципы и характеристика использования в различных организациях ритуалов и традиций. Используются примеры для рассмотрения целесообразности формирования традиций в коллективе, приводятся примеры видов традиций и ритуалов, рассматривается вопрос о важности формирования традиций в любом коллективе.

Номер материала: 320203

ВНИМАНИЮ УЧИТЕЛЕЙ: хотите организовать и вести кружок по ментальной арифметике в своей школе? Спрос на данную методику постоянно растёт, а Вам для её освоения достаточно будет пройти один курс повышения квалификации (72 часа) прямо в Вашем личном кабинете на сайте «Инфоурок».

Пройдя курс Вы получите:
— Удостоверение о повышении квалификации;
— Подробный план уроков (150 стр.);
— Задачник для обучающихся (83 стр.);
— Вводную тетрадь «Знакомство со счетами и правилами»;
— БЕСПЛАТНЫЙ доступ к CRM-системе, Личному кабинету для проведения занятий;
— Возможность дополнительного источника дохода (до 60.000 руб. в месяц)!

Пройдите дистанционный курс «Ментальная арифметика» на проекте «Инфоурок»!

Не нашли то что искали?

«творческая работа с детьми от 3 до 10 лет»

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако редакция сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.

Корпоративные традиции и табу. Мнение экспертов

Компании создаются людьми, которых объединяют общие цели. А люди, объединяясь, склонны создавать собственные традиции и ритуалы, подобно тому, как в древности каждое племя создавало и соблюдало свои собственные обычаи.

Именно благодаря многовековой истории человеческих традиций, они являются незаменимым инструментом корпоративной культуры любой компании. Привычка придерживаться традиций уже существует в подсознании человека, нужно только направить её в правильное русло.

Мы решили поговорить с экспертами на тему корпоративных традиций и табу, выяснить, какие традиции соблюдаются в компаниях, какие существуют табу и как всем этим управлять.

Традиции: как рассказать?

Наш первый вопрос к экспертам: традиции компании могут и должны быть частью корпоративного бренда, как рассказать о традициях компании окружающим?

Наталия Леднева, руководитель отдела PR и маркетинга ИнтэлЛекс

Беспроигрышный ход, который удается немногим — сделать традиции такими, чтобы сотрудники сами с удовольствием о них рассказывали. В остальном можно использовать любые каналы информации: корпоративные издания, которые так или иначе перешагивают границы компании, сайт, мероприятия, реклама, социальные сети и другие.

Некоторые компании придумывают чуть менее традиционные ходы, например, радио «Серебряный дождь» открывает свои двери не только для сотрудников и проводит экскурсии по студии для желающих. Другие компании рассказывают о своих традициях не совсем «в лоб». Скажем, раздел «Фото дня» на сайте студии Артемия Лебедева — прекрасный пример опосредованного, но весьма заметного информирования о корпоративных традициях.

София Семенова, руководитель направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя Volvo Group Россия

Мне кажется, правильно сразу рассказывать новичкам об основных традициях компании. Хорошая практика — это включение таких вопросов в материалы, которые новые сотрудники получают «на входе» в компанию. Например, это может быть описано в «Справочнике сотрудника» или на внутреннем корпоративном портале (в разделах, посвященных адаптации в компании). Возможно использование различных форматов, в том числе и комиксов, плакатов, из которых можно в простой и доступной форме узнать о традициях.

Евгений Григорьев, директор по маркетингу и развитию ИД «МедиаЛайн»

Конечно, традиции — часть бренда. Другое дело, что совсем не все традиции должны освещаться публично. Более того, очень часто получается так, что добрая традиция (например — помощь детскому дому или участие в соревнованиях), будучи вынесенной на публику, превращается в назойливый и малоинтересный пиар. Почему? Да потому, что не стоит забывать о том, что бренд все-таки адресован определенной целевой аудитории, которая не всегда совпадает (а часто совсем не совпадает) по своим характеристикам с коллективом компании. С другой стороны, часто бывает, что в угоду бренду коллективу навязываются традиции, подходящие бренду, а не сотрудникам. Унылые «зеленые субботники», заунывные «общие праздники». кто с этим не сталкивается? Да почти что все. Поэтому — подумайте не один раз — все ли, что хорошо бренду, хорошо сотрудникам, и наоборот. И вот только если что-то совпало — делитесь этим с окружающими, с клиентами, партнерами и пр. Как именно? Да как обычно — выбирая релевантные каналы коммуникации.

Традиции формируются постоянно — вместе с жизнью самой компании и жизнью ее сотрудников. В компании «СофтБаланс» новичкам мы рассказываем о привычках, традициях при приеме на работу, и даже еще на собеседовании. И даже до него 🙂 На сайте постарались сделать максимально подробный раздел FAQ для соискателей, чтобы кандидат мог присмотреться к нам получше. «Не попробуешь — не узнаешь», конечно, хорошее правило. Но рыба ищет где глубже, а человек — где лучше. И мы стараемся познакомить кандидатов с нашей компанией еще на стадии просмотра сайта. И, конечно, мы всегда рады новым интересным традициям. Как рассказать? На то и есть hr служба: главный носитель и распространитель. Корпоративная почта, интранет порталы, стенгазеты, общение в курилке… Главное — чтобы работало 🙂

Татьяна Шабунина, директор по персоналу «Система проверки подлинности товаров DAT»

Мы, как современная развивающаяся компания, используем возможности Интернета с целью формирования положительного имиджа работодателя. Рассказываем на страницах соц.сетей, на сайте компании о событиях, которые у нас происходят: внедрение новых технологий, профессиональных достижениях сотрудников, внутрикорпоративных мероприятиях, совместных PR-акциях с нашими партнерами. Часто сотрудники транслируют эмоции, полученные в стенах компании, на своих личных страницах в Facebook, Одноклассниках, Вконтакте, выкладывая фотографии с комментариями по поводу внутрикорпоративных событий. Укреплению корпоративного бренда может помочь и LinkedIn – социальная сеть для установления деловых контактов, в которой люди объединяются по интересам. Мы рассказываем о наших традициях партнерам и клиентам – через рассылки, при личных встречах, а также в нашей рекламной продукции.

Традиции: как сформировать?

Традиции могут складываться исторически, могут навязываться руководством, могут быть привнесены в компанию новыми сотрудниками, или специально сконструированы пиарщиками. Как формируются традиции в вашей компании: «сверху» или «снизу»? Что отвечают эксперты.

Многое появилось из середины — было придумано в отделе PR и маркетинга, который занимается, в том числе, внутренними коммуникациями. Какие-то идеи приживаются и развиваются в общие традиции, какие-то со временем пропадают. Изначальная идея может быть скорректирована другими сотрудниками компании. Например, в беспроигрышную лотерею на день рождения сотрудника по предложению одного из программистов был добавлен «Сектор плюс», позволяющий имениннику самому выбрать любой подарок из участвующих в лотерее.

В любой компании есть «формальные» и «неформальные» традиции. «Неформальные традиции» передаются из «уст в уста», «формальные традиции» — это то, как и что принято в компании официально. Главное, чтобы «формальные» не вступали в противоречие с «неформальными». Мы – шведская компания, и у нас приветствуется открытый диалог, поэтому какие-то наши традиции были по сути инициативой рядовых сотрудников, которую активно поддержала вся компания, какие-то — появились по инициативе руководства, но при этом обязательно учитывается мнение сотрудников, собирается обратная связь.

Ксения Буренина Менеджер по развитию персонала СофтБаланс

Компания «СофтБаланс» активно поддерживает инициативу сотрудников как в профессиональных вопросах, так и в вопросах корпоративной культуры. Поэтому предложение самим напечь блинов на масленицу было встречено на «ура» и мы купили всякой вкусной начинки к домашним блинам, отметили благодарностями наших кулинаров. Руководство тоже не стоит в стороне и предлагают разные креативные идеи, за что им отдельное «спасибо». Они помнят о том, что сотрудники — это не только «ценный мех», но в первую очередь — люди: активные, креативные, с горящими глазами!

Традиции: как использовать?

Можно создавать множество способов закрепления корпоративных традиций: специальные выпуски корпоративного издания, музей компании, особенные дни или подарки к памятным датам, — все это части корпоративных традиций. Поскольку бизнес становится все более социальным, т.е. интегрированным с широкой общественностью, компании начинают вовлекать в свою культуру друзей и членов семей своих сотрудников. Мы задали экспертам вопрос, как они используют корпоративные традиции для повышения лояльности сотрудников и их семей?

София Семенова, руководитель направления внутренних коммуникаций и бренда работодателя Volvo Group Россия

Volvo Group существует уже почти сто лет, поэтому корпоративных традиций — множество. Например, есть, и музей Volvo в штаб-квартире компании в Гётеборге. Поскольку в России — мы часть большой Группы компаний, то я приведу несколько примеров из российской практики. Например, маркетинговые мероприятия. Компания активно участвует в выставках и проводит мероприятия по всей России. Перед каждым крупным мероприятием на ресепшн вы всегда найдете пригласительные билеты, которые можно использовать для посещения мероприятия всей семьей. В Калуге, где у нас уже два завода, каждый год в День города проходит парад предприятий города. И в нашей колонне сотрудники идут всегда с детьми, целыми семьями. На заводе грузовых автомобилей в Калуге проводится «День семьи», когда дети сотрудников приходят на экскурсию на завод, для них проводится праздничное мероприятие. На наших внутрикорпоративных мероприятиях обязательно присутствуют конкурсы семейной тематики, например, конкурс детского рисунка, поделок. Ну, и, конечно, на Новый год мы делаем небольшие брендированные подарки детям сотрудников.

Евгений Григорьев, директор по маркетингу и развитию ИД «МедиаЛайн»

Мне представляет в принципе бесчеловечным разговор о том, что традиции «используются» для «повышения лояльности», тем более — семей. Категорически не верю в то, что СЕМЬЯ должна быть ЛОЯЛЬНА компании. В первую очередь лояльность компании — это результат того, что компания относится к работнику «по человечески» — оплачивает его труд регулярно и вполном объеме, создает необходимые условия труда, имеет понятно организованную структуру управления, что дает работнику возможность отчетливо понимать свою роль в структуре компании, ставит выполнимые задачи, поощряет победы и инициативы — не словами, а материально и настоящим уважением, ну и, конечно, адекватно «коммуницирует» — то есть, попросту — разговаривает с сотрудником на понятном ему языке и с уважением. Вот тогда и спецвыпуски и все прочее будут реально повышать лояльность. А уж если компания ставит перед собой такие задачи, которые работник способен разделить, эмоционально сопереживать им — тогда все совсем замечательно Поэтому, например, я твердо убежден, что бесплатный и вкусный кофе, который у нас в компании с первого дня доступен каждому сотруднику гораздо больше влияет на «лояльность», чем традиционные «спецвыпуски». Из действительно интересного могу сказать, что у нас в компании есть специальная награда — «За труд. 5 лет безупречной работы» — это медаль, которая вручается на дне рождения компании работникам, стаж работы которых превысит 5 лет. Кроме медали эти сотрудники получают с этого момента 5 дополнительных дней оплачиваемого отпуска ежегодно.

Компания «СофтБаланс» очень семейная компания 🙂 У нас работают 24 семейных пары: родители-дети, братья-сестры, мужья-жены… Есть целые кланы из семей 🙂 Мы гордимся этой особенностью! Именно она позволяет нам создать особенную, комфортную атмосферу доверия для максимально эффективно работы и общения. И, конечно, мы не забываем о нашей семейности на мероприятиях! Это традиционный ежегодный детский праздник для деток сотрудников, приуроченный к Дню защиты детей. В этом году мы планируем первую новогоднюю елку для деток. На самый главный праздник компании, День Рождения «СофтБаланс», можно прийти со своей второй половинкой. Если в садике прорвало трубу, можно привести ребенка на работу, у нас есть милый детский уголок с игрушками, раскрасками, карандашами, книжками и мультиками 🙂 Каждому сотруднику по окончании испытательного срока президент компании вручает значок СофтБалансовца, который всем очень нравится, и вызывает только положительные эмоции 🙂 В этом году нам 20 лет! В честь этого у нас открылся «Музей истории СофтБаланс», который активно наполняется экспонатами. И сотрудники сами, в том числе, выступают инициаторами внесения того или иного предмета в наш музей 🙂 Любая идея, идущая от сотрудников, по наполнению нашей корпоративной жизни всегда будет рассмотрена, в том числе и президентом компании!

Традиции и табу: как объяснить?

Помимо традиций «что-то делать» существуют и запреты на определенные действия, или табу. Наш следующий и закономерный вопрос к экспертам: есть ли в вашей компании «корпоративные табу»? Как вы объясняете их смысл новым сотрудникам компании?

Мы идем от обратного – мы рассказываем не о том, как нельзя, а том, как у нас принято. Каждый новый сотрудник получает брошюру «Философия Volvo» (по-английски – Volvo Way). Эта брошюра – источник информации, чем руководствоваться и как поступать в разных ситуациях. Сотрудники это знают и очень часто при обсуждении каких либо ситуаций можно услышать: «Это не Volvo Way».

Табу у нас нет. Ну разве что табу на фразу «это не моя проблема». У нас так говорить не принято.

Мы айтишная компания, а для айтишников табу — это смерти подобно. Ограничивать этих ребят — это буквально бросать им вызов на «слабо». Иногда, может, и полезно, чтобы встряхнуться, но в компании «СофтБаланс» мы не приветствуем ни штрафы, ни показательные наказания, ни жесткий режим работы (когда пришел-ушел, и сколько раз сходил покурить…) Для нас существенно более важна мотивация, и эмоциональная в том числе, нежели карание рублем. Айтишники, не смотря на стереотипы, очень творческие и нежные натуры. И загонять их в рамки будет скорее во вред, нежели во благо. В общем, «Баба-Яга против!»

«Корпоративное табу» есть, оно одно: своеобразный запрет на негатив. Руководство не приветствует неконструктивную критику, некорректные высказывания по отношению к работе других сотрудников. В нашей компании можно открыто обсудить многие вопросы, если речь идет о совершенствовании работы и предложении методов повышения эффективности. К сотрудникам прислушиваются, вызывают на разговор, поэтому обсуждение «за спиной» — наше табу. И мы сразу говорим новым сотрудникам о том, что в компании открыты к разговору о совместном развитии, повышении качества услуг и совершенствованию системы взаимодействия в коллективе.

Традиции: что мы любим в них?

И настало время самого интересного вопроса: какая традиция вашей компании вызывает у вас самые теплые и человеческие чувства? У каждого человека и компании есть свои любимые традиции, и нам очень хочется узнать о любимых корпоративных традициях наших экспертов.

Наталия Леднева, руководитель отдела PR и маркетинга ИнтэлЛекс

Поздравление с днем рождения сотрудника. В этот день к имениннику приходит генеральный директор, который находит для каждого теплые слова и предлагает сыграть в беспроигрышную лотерею и вытащить один из трех призов. Отдельное удовольствие — специальная праздничная шляпа, которую генеральный директор надевает, собираясь к имениннику.

Смешные номинации. На нашей новогодней вечеринке мы награждаем сотрудников-победителей смешных номинаций. Например, тех, кто больше всех ездит в командировки, тех, кто не может прожить и дня без чашки кофе и пр. А также подводим итоги года, но не в формальных показателях, а, например, сколько кофе, чая и молока было выпито сотрудниками и т.п.

Ксения Буренина, менеджер по развитию персонала СофтБаланс

У нас есть очень милое событие в компании, регулярное, — День Плюшки! У нас есть ряд добровольцев-кулинаров, которые готовы побаловать коллег приятными вкусностями домашнего приготовления: плюшки, вафли, шарлотки, кексы и тд… Раз в месяц мы собираем кворум кулинаров и назначаем дату. Это всегда понедельник! 🙂 В этот понедельник с утра мы приносим домашние вкусности в офис и постепенно в течение дня выставляем их нашей столовой. Так что, всегда сюрприз, то там будет через час или полдня 🙂 А еще — от всей души я благодарна своим коллегам, в то числе и руководящему составу отдельно, за то, что они всегда готовы помочь, поддержать, подсказать новое направление мысли и поделиться своей точкой зрение. Идет ли вопрос от финансового директора или от нового офис-менеджера, они всегда помогут, подскажут, и никогда не отмахнутся от тебя, как от назойливой мухи 🙂 Я уже больше 4х лет работаю в «СофтБаланс» и горжусь этим!

У нас есть традиция, которую можно назвать «После отпуска». Когда сотрудник, вернувшийся с отдыха, рассказывает о месте, где он был, показывает фотографии и делится информацией о традициях и особенностях страны, города, где он был. И коллектив заряжается положительными эмоциями.
Хороша традиция «Просто так», когда сотрудник, вне зависимости от дат и праздников, просто хочет сделать что-то приятное своим коллегам. Например, угощает чем-то или делает приятные сюрпризы.

Сегодня в компаниях традициями могут стать порядок карьерного роста персонала, подходы к мотивации сотрудников, забота о бывших работниках – пенсионерах компании, торжественные мероприятия по случаю корпоративных и профессиональных праздников, отношение к использованию рабочего времени, методы разрешения конфликтов в организации и многое другое.

Главное, чтобы традиции и обычаи компании были одинаково понятыми всеми сотрудниками и на всех уровнях, от топ-менеджмента до обслуживающего персонала.

Большое спасибо нашим спикерам за интересный опыт и искренние ответы!
Желаем всем приятных традиций!

Ритуалы и традиции в деятельности организации

Под ритуалами обычно понимают систему поведенческих актов, специфическую форму взаимодействия, призванную удовлетворить потребность в признании и закрепить ценности в организации. При помощи различных ритуальных форм взаимодействия удается приобщить всех работников к основным организационным ценностям и традициям, сформировать корпоративный дух и единство всего персонала. Ритуалы призваны обеспечить преемственность между поколениями организации для передачи организационных традиций и накопленного опыта через символы.

Кроме того, ритуалы часто становятся перерывом в потоке будней, праздником, который приобщает работников к ценностям организации. Магическое воздействие ритуальной символики оказывается сильнее чисто рациональных установок. Поэтому к организации ритуалов уважающая себя организация подходит серьезно.

Среди множества ритуалов выделяются несколько групп:

О ритуалы при поступлении на работу новичка призваны познакомить его с историей и традициями организации, с основными ее ценностями;

О интегрирующие ритуалы проводятся в форме торжественных вечеров, заседаний, праздничных обедов, посвященных знаменательному событию в жизни организации, награждению сотрудника или подразделения организации за трудовые успехи, выходу на пенсию, дням рождения и др. Они позволяют создать дух единой команды и отношения солидарности между сотрудниками, помогают лучше узнать друг друга;

О ритуалы, связанные с совместным проведением досуга, помогают полноценно отдохнуть.

Обычно удачными и продуктивными являются церемонии, связанные с вручением наград, премий, подарков. Они выражают персональное уважение и конкретное адресное внимание к работникам. Это придает церемониям социальную ценность и уникальность.

Символы

Культуру организации часто можно понять, ознакомившись с ее символами — материальными объектами, несущими значение, выходящее за их физические границы. Например, некоторые компании сообщают о своем социальном весе, солидности, мощи и силе, размещая свои штаб-квартиры в монументальных по размеру зданиях. Действительно, как показали исследования психологов, внешний вид здания и его интерьер дает посетителям важную информацию о культуре компании. Дорогая обстановка, массивная мебель, стеновые панели красного дерева, обилие телефонов на столе секретаря и тому подобные «излишества» говорят о культуре финансового могущества, стабильности, власти. И наоборот, если в коридорах и холлах компании множество цветов, а на стенах висят рисунки детей сотрудников компании, ее культура будет восприниматься как дружелюбная и ориентированная на человека. Если вместо детских рисунков на стенах висят грамоты, вымпелы, награды, фотографии босса с важными лицами — эти символы свидетельствуют о нацеленности культуры на достижения, успех, победу в конкурентной борьбе.

Слоганы. Устойчивые, повторяющиеся и легко запоминающиеся фразы могут очень лаконично, но точно характеризовать организационную культуру (табл. 10.1).

Таблица 10.1. Примеры слоганов, отражающих организационную культуру (по Дж. Гринбергу и Р. Бейрону)

Компания

Слоган

Идея

Асе Hardware Stores

«Асе — именно здесь лучшие консультанты по компьютерному оборудованию»

Наша основная идея — помогать нашим клиентам

Allstate Insurance

«Доверяя себя Allstate, вы в падежных руках»

Мы всегда рядом с клиентом, когда возникает такая необходимость

American Express Card

«Не покидайте дом без American Express»

Мы предоставляем важные услуги для путешественников

Borden 5

«Если это Borden’s — качество гарантировано»

Мы производим и продаем только экологически чистые продукты

Campbell’s Soups

«Суп — отличная еда»

Мы выпускаем полноценную пищевую продукцию

Dial Soap

«Разве вы недовольны мылом Dial?»

Использование нашей продукции позволит вам избежать неловких ситуаций

Ford Motor Company

«Качество — задача номер 1»

Наша приоритетная задача — производство высококачественной продукции

General Electric

«Наша главная продукция -это прогресс»

Мы стремимся к нововведениям

Lay s Potato Chops

«Спорим, что одной вам будет малої»

Мы делаем слишком вкусные чипсы, чтобы можно было остановиться

Ритуалы и церемонии

Это тщательно планируемые действия, цель которых — в образной, эмоционально насыщенной форме показать, что ценит организация в людях и как они должны себя вести, чтобы располагать доверием со стороны организации, стать как бы «своими». Ритуалы также подкрепляют конкретные ценности, которые разделяют люди в организации, создают особую атмосферу для обмена ценными идеями, чествования героев организации и выдающихся достижений, поступков и действий, подтверждающих и укрепляющих организационные ценности. В табл. 10.2 представлены четыре типа наиболее распространенных ритуалов.

Таблица 10.2. Типы организационных ритуалов и их социальные последствия

Тип ритуала

Пример

Социальные последствия

  • • Введение в должность и базовое обучение;
  • • приход па службу в вооруженные силы
  • Облетает переход индивида к новой социальной роли или к новому статусу

  • • Ежегодные церемонии вручения наград;
  • • размещение фотографии работника на доске почета
  • Укрепляет социальную идентичность и повышает статус работника

    • Действия, направленные на развитие организации

    Обновляет социальные структуры и улучшает функционирование организации

    • • Совместные экскурсии, пикники для всех работников компании;
    • • корпоративные праздники;
    • • традиция футбольных матчей между отделами;
    • • соревнования факультетских команд КВН
    • Стимулирует чувство общности, объединяющее работников и усиливающее их лояльность организации

      Ритуалы перехода необходимы для того, чтобы вновь прибывшие в организацию работники быстрее освоились, осознали свою новую социальную роль, новый статус, стали «своими» для организации. Эти ритуалы могут включать собрание коллектива отдела для представления нового руководителя или сотрудника, наставничество, когда к новичку приставляют опытного сотрудника, чтобы тот его обучал и объяснял, как вести себя в той или иной ситуации, группы для обучения и т.д. Иногда такие ритуалы принимают экзотическую форму. Например, в российском подводном флоте новичка, впервые вышедшего в море в поход, заставляют пройти «крещение» — выпить большую кружку забортной воды.

      Ритуалы совершенствования призваны не только отметить производственные успехи лучших работников, но и показать другим, как надо действовать, чтобы добиться успеха и признания. Они повышают мотивацию, удовлетворение от работы, статус работника и укрепляют социальные связи.

      Ритуалы обновления сопровождают действия по обучению, повышению квалификации, развитию персонала организации, а также изменения различных организационных процедур.

      Ритуалы интеграции стимулируют укрепление чувства общности, поощряют взаимовыручку и поддержку, стимулируют поддержание в организации атмосферы доброжелательности, партнерства, ответственности.

      Читайте так же:

      • Ритуал очищения дома Ритуал очищения дома Проголосуйте, если Вам нравится мой сайт! Ритуал для очищения квартиры Чистоту своей квартиры, дома и других помещений Вы можете проверить с помощью метода […]
      • Полнолуние для женщин ритуалы Полнолуние для женщины — волшебное время Это время, когда сила Луны в зените, а значит, и сила каждой женщины становится несравнимо больше. Можно осуществлять замыслы и надеяться на […]
      • Ритуал чтобы продать вещи Заговор, чтобы быстро и удачно продать вещи В жизни каждого человека наступает момент, когда становится необходимо избавиться от какого-то предмета. Часто, выбрасывать предмет желания не […]
      • Что такое традиции новации и нормы в культуре Традиции и новации в культуре Понятие традиции и новации. Сущность традиционного и инновационного типов культуры. Ревайвализм как восстановление более ранних образцов религиозной веры. […]
      • Свадебные обычаи на украине Свадебные традиции в Украине ?? обряды невесты После этой реплики по свадебной традиции украинского народа разрезанную буханку клали на рушник и отдавали сватам. Те, в свою очередь, […]
      • Ритуал в управлении сознанием Магия для управления человеком Появлялось ли у вас хоть раз желание воздействовать на того или иного человека? Да речь идет не о манипуляции при помощи психологических приемов. Мы говорим […]

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *