Как научиться лучше продавать

Вот несколько способов как научиться продавать и сделать это своей профессией. Давайте посмотрим классические способы и выберем лучший способ как научиться продавать и хорошо зарабатывать.

Как научиться продавать и что такое продажа

Продавец сегодня в зависимости от отрасли зарабатывает в месяц в среднем от 50 до 150 тысяч рублей в качестве зарплаты и еще столько же в виде бонусов и премий. То есть от 100 до 300 тысяч рублей в месяц это вполне реальные и достижимые результаты для многих из вас.

Как научиться продавать вот несколько самых популярных способов:

  • — на собственном опыте
  • — прочитать 2-3 умных книги по продажам
  • — сходить на семинары, лекции
  • — тренинг
  • Продажа это не искусство как принято считать, а обычное ремесло, такое же как например делать табуретки или водить грузовик. Это набор вполне определенных простых навыков, плюс природная смекалка и немного наглости и этого на старте карьеры вполне достаточно, чтобы стать хорошим продавцом.

    На собственном опыте это самый верный и одновременно самый трудный путь. 1 – 2 — 3 года шишек и синяков, очень хорошая школа учиться на собственных ошибках, но очень дорогая, потому как время это деньги, и в данном случае долгое их отсутствие.

    Прочитать несколько умных книг — очень просветляет и расширяет кругозор, это отличное топливо для новых идей. Но книги это или интересные поучительные истории о том, как это делают другие (не вы), или откровенный мусор из сотен страниц теории и заумных рассуждений, никак не связанных с реально жизнью.

    Лекции и семинары – очень интересно и зажигательно, почти как поход в кино, но мало применимо на практике – разрозненные знания, нет пошаговой инструкции что и как делать, хороший результат «не гарантирован».

    Тренинг самый лучший ответ на вопрос как научиться продавать

    Тренинг на сегодняшний день это самый эффективный способ и верный ответ на вопрос как же мне быстро научиться продавать. Перенять за несколько дней совместной работы с тренером набор эффективных навыков продаж и дальше уже их самостоятельно совершенствовать и повышать мастерство в повседневном труде продавца.

    Максимально эффективно забрать себе полезные навыки лучше конечно же на живых тренингах у тренера который сам «съел собаку» в продажах и теперь передает их вам, записаться на наш живой тренинг можно здесь

    Если вам по каким-либо причинам не удобен живой тренинг в Москве, обучиться продажам также можно дистанционно, для этого сейчас есть все условия, и любой желающий может получить качественные навыки продаж «не выходя из дома».

    Зачем учиться продавать?

    По данным сайта ведущего российского кадрового агентства hh.ру:

    средний уровень годового дохода менеджера по продажамв российских компаниях лидерах любой отрасли на Ваш выбор и в представительствах западных компаний составляет в среднем 12-24 тысяч долларов США фиксированная часть и столько же переменная бонусная часть в год

    средний уровень годового дохода менеджера в компаниях, например поставщиках оборудования, малого и среднего бизнеса составляет 10-15 тысяч долларов США фиксированная часть и столько же переменная часть в виде бонусов в год

    Лидеры отрасли – совокупный годовой доход менеджера по продажам 24 – 48 тысяч $

    Малый и средний бизнес — совокупный годовой доход менеджера по продажам 20 – 30 тысяч $

    Разница в годовом доходе двух менеджеров по продажам, работающих на одном рынке и предлагающих одинаковые решения или оборудование, может отличаться в несколько раз.

    Согласитесь, разница существенна, и она определяется не размерами компании, а скорее количеством и величиной реализуемых проектов, доходами от них, и как следствие — возможностями компании выплачивать менеджерам высокие бонусы.

    Я не призываю вас всех переходить в крупные компании, выше этих цифр можно зарабатывать там, где вы работаете сейчас «Здесь и сейчас!»

    Сегодня клиенту больше не нужны продавцы, для того, чтобы получить информацию о продукте или услуге. Вся информация о характеристиках того или иного оборудования и ваших конкурентах находится от него на расстоянии одного щелчка мышью.

    Требовательный клиент теперь очень мало времени уделяет тем продавцам, которые обращаются к нему с коммерческими предложениями или презентациями компании, предварительно не разобравшись в его бизнесе.

    Больше нельзя прийти и начать просто рассказывать о достижениях своей компании или задавать вопросы клиенту, пытаясь выяснить текущую ситуацию и его проблемы. Сегодня успешное сотрудничество возможно, если вы открываете клиенту выгоды предложения и создаете для него дополнительную ценность.

    В продажах высокотехнологичных товаров и услуг, вне зависимости от отрасли, существуют общие законы и правила, выполнение которых делают продажи эффективными.

    Для того чтобы продавать хорошо, необходимо уметь слушать и понимать клиента, развивать свои навыки проведения презентаций, переговоров, уметь «дожимать» сделки, освоить навыки работы с крупным профессиональным клиентом.

    Успешный продавец сегодня, зарабатывает достойные деньги на высоко конкурентном рынке за счет навыка управления ценностью, критериями выбора и ожиданиями клиента от предлагаемого решения.

    Для этого необходимо научиться продавать и прежде всего это обучение навыкам продаж и стратегии работы с клиентами. Этому можно научиться, и поверьте, на это стоит потратить свое время и деньги, ведь первые же сделки окупят все ваши усилия и потраченные на обучение деньги. Для каждого менеджера по продажам обучение это самая выгодная инвестиция, приносящая вам финансовые и карьерные дивиденды от каждой последующей сделки.

    Это реальный навык, которым вы будите «копать, добывать себе деньги», кормить себя и вашу семью на протяжении всей жизни, выбираете ли вы профессию продавца или открываете свой собственный бизнес.

    Как научиться продавать? Как развить в себе качества хорошего продавца?

    Продажи одна из самых противоречивых и перспективных профессий в мире. Продажами занимаются люди, как без высшего образования, так и с тремя образованиями и ученой степенью. Продажами занимаются продавцы за прилавком и руководители крупных компаний в больших просторных кабинетах.

    Масса людей любят продавать, и масса людей терпеть не может это делать. Но именно продажи могут помочь вам всегда иметь интересную работу, щедрые бонусы за ваши усилия, и такие возможности для саморазвития, которые вы не получите ни в одной другой профессии.

    Продавцами не рождаются, научиться продавать может каждый человек, мужчина или женщина, молодой или в возрасте, с экономическим или техническим образованием.

    Вот 17 правил успеха, которые помогут Вам научиться продавать :

    1. Поставьте себе цель.

    До тех пор пока вы не скажете себе следующие фразы, не заявите свое намерение и не поверите в собственные силы, у вас не будет успеха в продажах. Фразы для самомотивации на обучение продажам:

    — «Да, я хочу научиться продавать!»

    — «Мне важно научиться продавать!»

    — «Я беру на себя ответственность за свое развитие и свои успехи»

    «Я обещаю себе добиться поставленных целей»

    2. Вообразите будущее.

    Представьте себя через год, вы умеете отлично продавать и зарабатываете в несколько раз больше, чем сейчас. Представьте, чего бы вам хотелось достигнуть через год, что купить, куда съездить, где жить. Представьте все это так, чтобы вам захотелось этого достичь. Вам точно это нужно? Ради чего вы собираетесь учиться продавать? Оно того стоит! Тогда вперед!

    3. Оцените свои сильные и слабые стороны.

    Подумайте, что у вас получается лучше всего при общении с людьми. Что вам сложнее всего. Каждый день выбирайте одну свою сильную сторону и одну свою слабость и ставьте себе такие задачи, чтобы делать их сильнее и сильнее. Укрепляйте то, что дано и подтягивайте слабости. Например, если Вам трудно работать с возражениями клиента, то уделяйте этому время каждый день (записывайте самые трудные возражения, и ищите информацию о том, как на них отвечать, чтобы у Вас всегда были убедительные ответы на «Дорого», «Я подумаю», «Я просто смотрю», «Мне ничего не надо», «Вы меня не убедили» и т.д.)

    4. Изучайте свой товар, и товары конкурентов.

    Узнайте все о своем товаре, спросите у покупателей что им особенно нравится, почему они покупают. С чем сравнивали, когда выбирали. Вы скоро станете экспертом и с вами будут советоваться.

    5. Наблюдайте за другими продавцами.

    Отмечайте, что вам нравится в поведении других продавцов и пробуйте делать тоже самое. Наиболее интересные находки включайте свой арсенал продавца. Смотрите на чужие ошибки. Думайте, как можно было иначе обслужить покупателя.

    6. Спрашивайте совета у покупателей.

    Никогда не спорьте с покупателем. Лучше узнайте почему он так думает, что он посоветует, как он считает лучше в той или другой ситуации. Если Покупатель отказался от покупки, спросите может ли он дать вам совет на будущее, как продавцу.

    7. Найдите наставника.

    Выберите лучшего продавца, коллегу, начальника, человека, который продает лучше всех. Общайтесь с ним чаще, попросите его поделиться опытом, делайте для него что-то полезное, дружите с сильными людьми, которые развиваются. Попросите Вашего руководителя организовать для Вас и ваших коллег тренинг или мастер-класс по продажам прямо в Вашем офисе или магазине.

    8. Читайте 2 книги по продажам в месяц.

    Да. Две книги в месяц. Вы и так все знаете, в них нет ничего нового. Книги по продажам это для новичков. Именно потому что вы так думаете, вы сейчас имеете такие результаты. Ищите бриллианты, не изобретайте велосипед заново. Скачайте материалы книги «111 советов продавцам. Как стать лучшим продавцом» (ссылка на Гугл Диск)

    9. Анализируйте свою работу.

    В конце каждого дня спросите себя, что у вас получилось лучше всего и хуже всего в продажах за весь день. Проанализируйте свою работу и сделайте выводы. Нет выводов – нет развития.

    10. Работайте на перспективу.

    Делайте свою работу на 10% лучше, чем от вас требуют. И через год вы получите на 50%, больше чем ожидали. Чтобы получить нужно сначала вложить.

    11. Проявляйте настойчивость, уверенность и терпение.

    Старайтесь максимально помочь человеку, в момент общения с покупателем это для вас самый важный человек в мире. Слушайте, уточняйте, демонстрируйте уверенность и желание помочь. Уделяйте столько времени сколько нужно. Возможно вам кажется что этот покупатель никогда не купит, но если вы проанализируете 100 своих покупателей, то увидите, что самые крупные покупки они сделали благодаря вашему вниманию, и вы не всегда могли предположить, что именно они у вас столько купят.

    12. Формируйте лояльных покупателей.

    Думайте наперед, предлагайте то, о чем покупатель будет думать только завтра, помогайте ему видеть будущее, использовать новые возможности и избавляйте от проблем. Включайте личное общение, обаяние и приглашайте покупателей возвращаться снова. Обменивайтесь контактами с покупателями, продавайте друзьям и друзьям их друзей.

    13. Будьте хорошими слушателями.

    Задавайте вопросы, больше спрашивайте и меньше разговаривайте. Успешные продавцы умеют сделать так, чтобы клиент сам все рассказал про себя, да еще сам себе и продал, то о чем вы ему хотели сказать. Учитесь быть вдвойне внимательными слушателями по телефону, обязательно развивайте навыки продаж по телефону на тренингах!

    14. Никогда не опускайте руки.

    Неудачи будут всегда. Радуйтесь им – они вас развивают. Чему научила вас эта неудача? Что вы в следующий раз сделаете по-другому?

    15. Посещайте тренинги по продажам.

    Каждый тренинг по продажам дает столько же опыта и практики, сколько вы получаете за пол года успешной работы в продажах. Тренинги развивают вас мгновенно, тренинги экономят ваше время, тренинги помогают улучшить то, что вам трудно развить в себе без других людей. Посещайте все тренинги, которые только сможете посетить в компании, а если их нет, то сходите на хороший открытый тренинг в вашем городе. Инвестируйте в себя, это эти вложения окупаются быстрее всего! Это качество вашей жизни!

    16. Создавайте свое окружение.

    Общайтесь больше с теми людьми, которые верят в вас, поддерживают вас, и вдохновляют вас.

    17. Всегда продолжайте свое развитие.

    Жизнь это эскалатор – который едет вниз, как только вы остановитесь своем развитии, появится масса соблазнов растратить впустую свои силы, время и энергию. Думайте о будущем. Живите настоящим. Продавайте с удовольствием. Будьте искренни. С вашей помощью каждый день в мире становится больше радостных и довольных людей! Покупатель ваш друг, проявите заботу, помогите ему в его ситуации и он будет возвращаться вновь и вновь.

    Вы решили повысить свой уровень в продажах?

    Спросите у своего руководителя, планирует ли Ваша компания в ближайшее время обучать Вас и Ваших коллег на тренингах по продажам!

    Скажите, что самый быстрый способ увеличить продажи — это пригласить тренера по продажам прямо к Вам в офис, чтобы он провел обучение сразу для всех сотрудников отдела продаж!

    Мы можем предложить Вашей компании следующую помощь:

    — Анализ коммерческих предложений и писем по емейлу (хотите узнать насколько грамотно и привлекательно выглядит то, что Вы им отправляете?)

    Невозможно научиться ездить на велосипеде прочитав книгу, точно так же невозможно научиться продавать читая книги и статьи. Всё что написано ниже ничто по сравнению с практикой. Чем больше вы общаетесь с людьми, тем сильнее вы как продавец.

    Так или иначе, все люди задействованы в процессе торговли. У каждого при этом своя роль, но, если приходится участвовать в каком-то процессе, наверное, стоит понимать его законы и механизмы. Вопросом: как научиться продавать? Задаётся, далеко не каждый. Хотя, зная и понимая технику продаж можно достигнуть намного большего в жизни. Ведь в роли продавца приходится быть любому человеку. Эта статья теме как научиться продавать? И зачем это нужно.

    Зачем учиться продавать?

    Есть такая пословица «настоящий мужчина должен: построить дом, посадить дерево, воспитать сына». Я думаю, что большинство людей с этим согласятся, но все ли, из согласившихся достигли этих целей? Скорей всего нет, вопрос в том, почему этого не произошло? Почему люди часто не добиваются того чего хотят и чего надо добиться. Причин на самом деле очень много, но я бы хотел выделить одну самую, на мой взгляд, важную – люди себя не стремятся всесторонне развивать. Под всесторонним саморазвитием я понимаю – самостоятельный поиск знаний, умений и навыков которые могут пригодиться в повседневной жизни.

    Очень часто человек достигнув знаний в одной сфере, перестаёт дальше развиваться. Не раз слышал мнение от высококвалифицированных специалистов в своей области, что им не нужны другие знания. Но есть умения, которые пригодятся всем, например, умение продавать. Умение продавать – это не значит стоять на рынке у прилавка. Умение продавать – это понимание человеческих потребностей, способов их выявления и выстраивание диалога, с человеком опираясь на его потребности. Любой продавец сначала должен научиться продавать себя.

    Изучаем теорию о продажах

    Для того чтобы полноценно научиться продавать, нужно освоить ряд теоретических материалов. Они дадут понимание законов, по которым «живут продажи». Прежде всего, вам стоит изучить 5 этапов продаж – это основа любой продажи, своеобразные правила торговли, которые можно нарушать, но тогда этот процесс называется не продажа, а впаривание или информирование. И то и другое то же нацелено на продажу, но не подходит под определение продаж.

    В изучении этапов продаж, нужно, прежде всего, разобраться, что такое выявление потребностей клиента. Этот этап продаж имеет огромное значение в понимании процесса продаж. Рекомендую прочесть про теорию Маслоу и узнать что такое техника активного слушания в продажах. На первый взгляд всё кажется просто и понятно, но попробуйте понять какие потребности у ваших родных и близких, поговорив с ними несколько минут. Затем потренируйтесь на незнакомых вам людях. Эта тренировка поможет применять навыки продаж в стрессовых ситуациях, например, на собеседовании или при общении с начальником.

    Нужно помнить, что хороший продавец говорит только 20% диалога, остальное время он слушает клиента. Но не стоит забывать про такие этапы продаж как: презентация клиенту, работа с возражениями и завершение сделки. Для того чтобы эффективно использовать данные этапы, нужно не только изучать теорию продаж, но и провести серьёзную работу над собой.

    От теории к практике

    В продажи это, прежде всего общение, а в любом общении важны не столько слова, сколько эмоции. Чем лучше продавец умеет передавать эмоции клиенту, тем выше его результативность. С одной стороны, это, кажется, достаточно сложно, как управлять своими эмоциями, чтобы клиент купил у вас товар. Для начала нужно разобраться, как же устроено общение людей. Принять считать, что при общении люди используют 3 инструмента передачи мыслей и эмоций:

  • Вербальное – слова их количественное и качественное выражение.
  • Невербальное – язык тела, условно можно разделить на мимику и жесты.
  • Паравербальное – интонация, тембр и темп голоса.
  • Продавец должен искусно пользоваться всеми способами коммуникаций. Учёными было установлено что распределение передаваемой информации между людьми примерно следующее: вербальное – 7%, паравербалика 38%, невербальное общение 55%. И если вербальное общение нас учат развивать с детства, то с остальными нужно будет скорей всего поработать.

    Вербальное общение

    Вербальное общение — это умение правильно выстраивать предложения и формулировать свои мысли. Большинство людей это прекрасно умеют делать. Для продавцов торговые организации создают так называемые скрипты продаж. В них дословно прописано, что и на каком этапе должен сказать продавец клиенту.

    Невербальное общение

    Невербальное общение кому-то дано от природы, но большинству нужно поработать над данным навыком. Дело в том, что за невербальное общение, отвечает бессознательная часть разума, и многие позы мы занимаем инстинктивно. На этом основано большинство учений так называемого НЛП, кстати, НЛП в продажах так же активно применяется. Помните, что у каждого слова есть свой вес, но чем больше слов вы произносите, тем меньше вес каждого отдельно взятого слова. Поэтому продавец не должен по посту сотрясать воздух, каждая ваша фраза должна преследовать цель – продать. Все слова которые не нацелены на это лучше не произносить.

    Продавец – должен быть уверенным в себе и открытым для общения, поэтому неправильно занимать так называемые «закрытые позы» и смотреть в пол. Наоборот важно улыбаться смотреть в глаза, ладони держать на виду. Очень большую роль в невербальном общении занимает мимика, до 80% невербальной информации передается с помощью мимики.

    Паравербалика

    Паравербалика это искусство управления голосом. От выбранной интонации, громкости и тембра зависит то насколько хорошо собеседник будет воспринимать, то что вы говорите. Для того чтобы научиться правильно говорить, нужно чаше читать с выражением это очень развивает. Так же посмотрите на то, как говорят великие ораторы: политики и телеведущие. Насколько голосом они передают настроение своим слушателям.

    Подготовка

    Очень важный этап продаж, который очень часто забывают, это подготовка к продаже. Подготовка включает в себя: эмоциональную подготовку, сбор необходимой информации о клиенте и товаре, продумывание моделей поведения.

    Эмоциональный настрой на продажу

    Продавец должен чувствовать себя победителем, он должен быть уверенным в себе и показывать свою уверенность клиенту. Люди не любят неудачников, все хотят общаться с успешными людьми, и продавец должен быть настроен именно на такое общение с клиентом. К сожалению, в жизни бывают ситуации, когда быть позитивным очень трудно и если вы видите, что не можете настроиться на продажу, то лучше и не пробовать. Но помните, что именно умение настроить себя отличает сильного человека.

    Соберите информацию о клиенте

    Первоначальный сбор информации о клиенте увеличивает результативность продаж в разы. Если вы хотите научиться продавать, научитесь собирать информацию. Перед общением вы должны понимать кто ваш клиент? Что вы можете ему предложить? На какие выгоды, нужно давить и какими аргументами оперировать? Данная информация очень важна при работе в B2B сегменте, но и на массовом рынке не нужно пренебрегать сбором информации.

    Повышайте качество своей работы

    В управлении качеством есть так называемый цикл Деминга, этот цикл нацелен на постоянное улучшение результатов выполнения одинаковых процессов. Продажа — это тот самый процесс, который нужно постоянно улучшать и вносить изменения и коррективы.

    Как научиться продавать?

    Чтобы что-то продать, нужно чем-то поразить.
    Георгий Александров

    Умение продавать – это умение делать деньги. Если вы всегда хотите быть при деньгах, научитесь одному единственному делу – продажам. Потом уже будет не так важно, что именно, кому и где вы станете продавать, поскольку само умение это делать – это ваша гарантия того, что вы в этом мире денег не пропадете. Однако, по моим наблюдениям, мало кто понимает насколько полезен этот навык. Потому что люди изучают разные специальности, но при этом не уделяют должного внимания продажам. А ведь это такое дело, которым нужно уметь заниматься каждому человеку, независимо от того, какое отношение он имеет к торговле. Ведь вся наша жизнь состоит, по сути, из множества сделок друг с другом, и поэтому тот, кто умеет с выгодной для себя проводить сделки с другими людьми, получает больше благ, чем тот, кто этого делать не умеет. В этой статье мы поговорим о том, как научиться продавать, неважно что и неважно кому, чтобы те из вас, кто хочет жить нормальной и даже шикарной жизнью, знали о том, как к ней прийти. Ведь хорошим продавцом, по моему глубокому убеждению, может стать каждый.

    Перед тем, как я расскажу вам о том, что знаю о продажах, а знаю я о них немало, позвольте обратить ваше внимание на мой информационный продукт, который вы можете найти в меню сайта под названием Продажи 1.0. Это информационный блок, состоящий из пяти текстовых модулей, посвященных продажам. Он способен научить продажам любого человека, независимо от его базового уровня образования. Этот блок я предлагаю тем из вас, кто хочет действительно всерьез заняться изучением темы продаж. Теперь давайте перейдем к теме этой статьи.

    Я допускаю вероятность того, что вы уже читали в интернете статьи на данную тему, и скорее всего, почерпнули из них поверхностные знания, на вроде того, что продавец, в широком смысле этого слова, должен быть уверен в себе, должен улыбаться и любить покупателя, клиента, должен хорошо знать свой товар или уметь красиво описывать свои услуги, чтобы люди захотели ими воспользоваться. В общем, весь этот стандартный набор качеств человека-продающего, вам наверняка известен. Все это, конечно, понятно, все эти рекламно-маркетинговые фишки действительно работают, но не так хорошо, как хотелось бы многим продавцам. Для прорыва к финансовому успеху требуется более искусный подход. А искусство это заключается в исследовании глубинного мира человека, с целью выявить его самые тайные желания, ради осуществления которых он готов на все. Сейчас работа с человеком становится более тонкой. Последние изобретения в области продаж – нацелены не на толпу, а на личность, на индивидуальность. Поэтому задумываясь над тем как научиться хорошо продавать – задайтесь вопросом – а в каких ситуациях вы сами с радостью готовы расстаться с деньгами, чтобы чем-то обзавестись? Подумайте, что вами в этот момент движет, к чему вы стремитесь, чего хотите и почему? Начните изучать внешний мир с мира внутреннего, начните продажу чего-либо с продажи самому себе.

    Поймите, что умение продавать зависит от умения понимать людей. А для понимания людей необходимо гораздо больше знаний, чем те знания, которые можно найти в книгах по продажам. Я перечитал кучу этих книг и не скажу, что именно они помогли мне преуспеть в продажах – мне помогли в этом совсем другие знания, почерпнутые мною в совсем других областях. Чтобы продавать все и вся, всем подряд и по большой цене, чтобы уметь проводить выгодные для себя сделки в самых разных ситуациях, чтобы уметь договариваться с любыми людьми на выгодных для себя условиях – необходимо хорошо разбираться в психологии человека. Без этого никак. Торговля – это не воровство денег и не насильственный их отъем – это умение договариваться с людьми. А чтобы договориться с каждым конкретным человеком, вы должны понимать, как он устроен, чтобы иметь возможность что-нибудь ему продать. Ведь люди покупают не столько сам товар, сколько его образ, они платят за сказку о товаре, которая обещает им решить какие-то их проблемы и/или получить удовольствие. Продажа товаров – это в первую очередь продажа красивой сказки, в которую люди хотят верить. Люди тянутся к удовольствию и бегут от боли – вы должны это очень четко понимать, чтобы стать классным продавцом.

    В этой жизни можно разными способами обзаводиться деньгами – их можно силой отнимать у других людей, поэтому на протяжении всей своей истории люди воевали друг с другом – они стремились завладеть чужими ресурсами, чтобы обеспечить себе красивую и легкую жизнь. Политика, бандитизм – все это способы отъема у других людей денег с помощью силы. Деньги также можно воровать, то есть, хитростью и ловкостью присваивать себе чужие ресурсы. При этом у некоторых людей такая сильная любовь к деньгам, что они готовы даже жизнью своей рисковать, стремясь украсть их разными способами. Воровство – это тоже весьма опасное занятие, потому что является преступлением, за которое всегда и везде наказывали. Но многие люди по-возможности все равно воруют, потому что тяга к воровству у них в крови. А вот умение продавать – это как раз-таки умение сотрудничать с людьми и умение влиять на них нужным образом. И чтобы это сотрудничество было эффективным для вас, чтобы успешно влиять на людей, вы должны четко понимать природу человека, от которой зависит его поведение. Только понимая человека, можно успешно общаться и сотрудничать с ним. Без этого понимания подход к людям становится топорным, примитивным, грубым и малоэффективным, особенно в продажах, где не столько продавливать, сколько заинтересовывать людей нужно. Ведь сотрудничая с людьми, вы производите с ними обмен ресурсами, вы что-то отдаете им, а они что-то взамен отдают вам. Деньги являются посредником в таком обмене. И чтобы такой обмен состоялся, необходимо понимать, что может быть нужно другому человеку в конкретный момент, чем он живет, что ценит, какой подход к себе считает правильным и так далее. Ведь ценность того, что вы отдаете взамен денег, носит условный характер. Каждый человек может ценить что-то определенное в определенный момент. Если, к примеру, для вас, как и для меня, хорошая книга является ценным ресурсом, гораздо более ценным, чем, скажем, сотовый телефон, то совсем необязательно, что другой человек ценит книгу так же высоко, как и вы. Он то как раз может ценить выше телефон, а не книгу. Для него потребность в развлечении может быть выше потребности в саморазвитии. Вы должны это понимать, чтобы общаться с человеком на его языке. Суть продаж сводится к двум вещам – к умению удовлетворять чужие потребности и умению их формировать. Удовлетворять потребности других людей значительно легче, чем формировать их. Но чтобы удовлетворить потребность человека – ее прежде нужно выявить.

    Познайте человека, прежде чем размышлять о том, как правильно научиться продавать, и о том, зачем вам вообще это нужно. Ведь продажи – это не только обмен ресурсами – это практически вся наша жизнь, в которой нам постоянно приходится взаимодействовать с другими людьми. А начинать учиться продавать, необходимо с общения. От того, какую информацию вы донесете до других людей, будет зависеть их реакция на эту информацию. По этой реакции вы поймете – насколько хорошо вы умеете понимать людей и их потребности. Вы должны знать, за что люди готовы платить деньги, чтобы предлагать или хотя бы обещать им то, о чем они мечтают. Так что развивайте свои навыки коммуникации. Сотрудничество между людьми будет невозможным, если они не смогут передавать друг другу информацию, тем или иным образом, ибо в таком случае, они просто друг друга не поймут. А общаться сегодня многие люди вообще не умеют, это видно по тем конфликтам, которые регулярно происходят между ними, при которых применяется физическая сила или психологическое давление, в качестве весомого аргумента, а не логика, не компромиссы и не взаимовыгодные предложения, способные удовлетворить обе стороны. Львиная доля того, что мы сегодня называем общением, это просто противостояние людского эгоизма, это психологическое давление, шантаж, угрозы, взывание к низменным инстинктам собеседника, с целью манипулирования им. В продажах с таким подходом к людям далеко не уйдешь. Ведь чтобы научиться продавать товар или услуги – нужно понравиться человеку, а для этого важно стать для него другом, а не врагом. Конечно, давление тоже в продажах успешно используется, но оно не так эффективно, как умение заинтересовывать людей.

    Таким образом, чтобы научиться продавать, нужно научиться общаться с людьми. Это несложно сделать – надо просто почаще практиковаться, подбирая для каждого человека правильный язык, то есть, общаясь с ним так, как он к этому привык. Вы также должны уметь играть на чувствах людей, чтобы люди думали, что покупая что-то у вас, они оказываются в большем выигрыше, чем вы. Для людей очень важно оказаться победителями в чем только возможно, в том числе и в тех ситуациях, когда вы им что-то продаете, неважно что. Продажа чего-либо, кем-либо, кому-либо, согласно моему жизненному опыту – это игра в победителя и побежденного. Подсознательно каждый человек хочет получить от любой сделки больше, чем он отдает, поэтому умный продавец, что бы он не продавал, должен убедить покупателя в том, что тот выигрывает от совершаемой им покупки, а продавец, соответственно, проигрывает. Это очень эффективная тактика, особенно в тех случаях, когда людей невозможно поймать на страх, чтобы заставить что-то купить. Я не знаю, если честно, почему люди не любят взаимовыгодных сделок, но это и не так важно знать. Раз люди так устроены – нужно это использовать. Пусть думают, что уделали вас. В понимании многих людей плохие и хорошие деньги отличаются друг от друга только тем, что плохие деньги зарабатывает всегда кто-то другой, а вот хорошие деньги, честные деньги, справедливые деньги – зарабатывают они. Я не против этого. Я вообще стараюсь отдать людям всегда больше, чем беру взамен, в плане того, что стремлюсь превзойти их ожидание – это помогает мне обзаводиться постоянными клиентами, которыми я очень дорожу.

    Если вы решили кому-то что-то продать, то первое, что вам необходимо сделать – это обратить внимание человека, людей, на себя. За этим вниманием сегодня идет настоящая охота, вся эта настойчивая, порой агрессивная реклама, хитрый маркетинг, аккуратно подсовывающий людям правильные с его точки зрения мысли, все это нацелено первым делом на внимание людей, которые должны стать покупателями чего-либо, товара или услуги, либо участниками какой-либо деятельности. А внимание у потребителей сегодня напрочь рассеяно, люди по десять раз на день меняют свое мнение по всяким мелочам, у них сегодня не семь, а сто семь пятниц на неделе. И желания у людей постоянно меняются, в зависимости от того, кто и насколько эффективно засрет им мозги. У них даже жизненные приоритеты могут поменяться, благодаря мощной пропаганде. Продают ведь не только товары или услуги, но и идеи, смысл жизни продают, образ жизни продают. Все продают. А потребители хавают все, что им подсунут. Ведь потребители, в большинстве своем, мало в чем разбираются, они покупают то, во что больше всего верят. И не редко они очень сильно ошибаются в своем выборе. Но это ерунда, лохануться и купить какой-нибудь ненужный тебе товар в магазине, гораздо хуже, когда тебе промоют мозги и отправят куда-нибудь на край света воевать за чужие интересы, за нефть какую-нибудь или еще за что. Вот в таких случаях, речь идет о продаже такой идеи, от которой не только нет никакой пользы, а наоборот – большой вред. Также я считаю, что когда люди берут деньги в кредит, чтобы купить какую-нибудь ерунду, то это тоже невыгодно для них. Ведь они лишают себя свободы, когда становятся кому-то должными. А на фига человеку барахло, если он не свободен? Я этого не понимаю.

    Так вот, друзья, настоящее искусство продаж заключается в умении убеждать людей в необходимости совершить те или иные действия с помощью воздействия на их инстинкты. Страх, жадность, секс, лень – все это те инстинкты, на которые должен быть настроен продавец. Хороший продавец – это дрессировщик, который дрессирует живущее внутри каждого человека животное. Это животное не обладает разумом, оно действует согласно своим инстинктам. Напугайте это животное, а потом предложите средство от страха, и оно его купит. Предложите животному кусочек сахара, и оно встанет на цыпочки перед вами. Покажите животному легкий способ что-то сделать, что-то получить, к чему-то прийти совсем не напрягаясь и оно вам поверит, потому что захочет поверить. Намекните животному на секс, покажите ему сексуальный образ, и животное возбудится, у него появится подсознательная тяга к удовольствию, и оно готово будет отдать все ради него. Главное, на первом этапе продаж – привлечь внимание покупателя к себе, чтобы он настроился на вашу волну и стал готов принимать от вас информацию. А затем вы можете приступать к дрессировке находящегося внутри покупателя животного, пугая, заманивая, привлекая, возбуждая его. Вот, к примеру, продажа акций – нацелена на жадность человека, а продажа лекарств – на страх. Это два самых сильных мотиватора, побуждающих человека к действию. Особенно сильно привлекают людей легкие деньги – ради которых они готовы поверить в любую чушь.

    Обратить на себя внимание можно множеством способов, главное, быть заметным, ярким, энергичным, настойчивым, чтобы суметь пробиться через других заинтересованных во внимании вашего потенциального клиента охотников. У людей сегодня внимание, как я уже сказал, разнесено к чертовой матери, они ни на чем не могут сосредоточиться, ни над чем особо не задумываются, они очень эмоциональны и реагируют на все достаточно примитивно. Это свойственно большинству. Поэтому клиентов нужно брать тепленькими, когда они не думают, когда они находятся в эмоциональном трансе, когда они открыты для внушения. Создайте у людей потребность в чем-либо, придумайте им проблему/проблемы, придайте важность тому, чему они сами никогда важности не придавали, а затем продайте им то, что позволит им удовлетворить созданную вами потребность, что позволит решить придуманную вами проблему, что дополнит их жизнь, улучшит, обезопасит или иным образом изменит ее. Люди готовы платить за то, что сделает эту жизнь лучше. Люди готовы платить за то, что не они сами, а что другие люди считают важным, ценным, нужным, тогда и они будут считать это важным, ценным, нужным. Вот подумайте, кому на хрен нужно какое-то там золото – вы что, грызть его что ли будете, зачем оно вам? Если вы покупаете золото, то только потому, что другие люди его ценят, и только поэтому. А другие люди ценят золото не потому, что они так решили, а потому, что кто-то убедил их его ценить. Деньги и бизнес связаны с продажами, а продажи связаны с людьми, а люди – это набор инстинктов и всевозможных убеждений. Работайте с тем, из чего состоит человек, а не с ним самим, и вы сможете продать ему все, что только можно. При этом обманывать людей вам совершенно необязательно, достаточно просто убедить их в необходимости покупать то, что сделает их счастливыми, у вас.

    В общем, если не брать в расчет товары и услуги первой необходимости, то все, что покупают сегодня люди – это именно то, что им предлагают. Не спрос рождает предложение, а предложение формирует спрос. Люди не могут вообразить себе несуществующих товаров или услуг, они не могут знать о том, чего нет. Они выбирают из того, что есть, и хотят то, что им предлагают. А современные маркетологи готовы и могут убедить людей даже говно покупать, главное, рекламу правильную сделать. Также важно, чтобы деньги у людей были – на это говно.

    Достаточно просто придумать хорошую сказку о выгодности, качественности, полезности говна, затем устроить какую-нибудь акцию, где говно со скидкой продаваться будет и народ повалит. А уж если рекламу говна будут крутить по телевизору круглые сутки, то люди за него убить готовы будут. Я, конечно, утрирую, но вы должны понимать, что формирование спроса – это действительно очень сильный инструмент, и вы можете им обзавестись, изучив необходимые техники манипулирования людьми. Так что, чтобы научиться продавать, вам нужно научиться рассказывать красивые сказки – это уже высший пилотаж. В этом умении заключается один из главных секретов продаж, и не только продаж. Власть денег – это сила убеждения, сила веры. Пока люди верят в деньги – деньги обладают силой. А еще вам нужно уметь играть на эмоциях людей, а точнее, на их инстинктах, которые описаны выше, ведь именно они эти эмоции порождают. Скажем, в нашем народе заложен страх перед дефицитом, с которым он часто сталкивался. Великая страна, постоянно не могла себя прокормить, и только последние лет, наверное, пятнадцать, люди более или менее нажрались. Так что если намекнуть людям на то, что тот или иной товар в дефиците, то это положительно скажется на спросе на него. Все люди воспринимают дефицит, как сигнал к тому, что надо брать, надо покупать такой товар, но наши люди особенно сильно на это реагируют, я в этом неоднократно убеждался. Люди боятся не успеть урвать выгоду, боятся оказаться не удел, боятся недополучить, недоесть, недопить, не доносить и так далее и тому подобное. Люди – жадные существа, а некоторые из них – очень, очень жадные и вместе с тем пугливые. Заставьте их бояться что-то потерять, и они вгрызутся в ваше предложение.

    Продавцу выгодно, когда люди вокруг жадные, потому что жадность слепит, заставляет человека принимать нерациональные решения, заставляет спешить, хватать, хапать. Вот и ловят продавцы на этом желании урвать выгоду – жадных и алчных людей, искусственно ограничивая предложение качественного товара. Правда, в наше время, при кризисе перепроизводства в развитых странах, говорить о каком-то там дефиците не приходится. Но то в развитых странах, а у нас с вами, сами знаете, какая страна. Так что на страх не успеть что-то там хапнуть по выгодной цене – поймать людей можно. Главное, предысторию к товару создать хорошую, чтобы у людей загорелись глаза и появилось жгучее желание его купить. Сегодня люди хотят покупать и покупают товары с хорошей, красивой предысторией. Я эти товары называю – товарами из сказки. Помнится, я помог одному бизнесмену, когда консультировал его – придумать красивую сказку для его товара, так вот этот товар у него, после грамотной рекламной компании, стал расходиться, как горячие пирожки на вокзале. А ведь товар был так себе. Конечно, это непросто – вот так взять и убедить в чем-то человека – этот навык нужно оттачивать, совершенствовать. Но зато освоив его, человек потом не пропадет в этом мире. Он сможет заниматься той же спекуляцией в любом возрасте и в любом месте. А это всегда работа с живыми деньгами, но прежде всего, конечно, это работа с людьми.

    Лично я всегда стараюсь придерживаться этических норм и никогда сознательно вредить людям не стану. Не вижу смысла в том, чтобы делать плохо тем, кто отдает нам свои деньги – заработанные потом и кровью. Гораздо выгоднее работать честно и ответственно. Но правда и сложнее. Тем не менее, если и учиться продажам, то так, чтобы не в какого-нибудь мелкого торгаша превращаться, обманывающего своих покупателей, а в солидного уважаемого человека, который имеет постоянных клиентов благодаря своей репутации. И если вы меня спросите – как можно заработать хорошие деньги, то я вам отвечу – нужно стать хорошим продавцом, которого люди будут уважать и ценить. Люди должны оставаться людьми, если они хотят жить в обществе людей. А я хочу жить в обществе людей, а не в обществе шакалов и крыс, поэтому я не работаю с алчными и жадными особями, которые травят людей всякой дрянью или навязывают им сатанинскую идеологию. И те, кто обучался у меня продажам – прекрасно об этом знают. За это меня люди ценят и уважают. Я свои знания не ставлю на службу злу. И при этом, ни у кого язык не поднимется сказать, что я не разбираюсь в продажах и не умею зарабатывать деньги. Будьте такими продавцами – которых люди воспринимают как настоящих благодетелей и у вас, как у меня, будет куча постоянных клиентов. А имея постоянных клиентов – вы не будете тратить много времени на поиск новых клиентов и сможете потратить его на то, чтобы просто наслаждаться жизнью.

    Любой продавец, пользуясь поверхностно описанными мною в этой статье приемами продаж, должен помнить о той ответственности, которую он несет перед обществом и не продавать людям то, что может причинить им вред. Если же вы этой ответственностью будете пренебрегать, тогда будете жить в обществе шакалов, которые будут обманывать вас так же, как вы их. Сегодня вы навредили человеку, завтра кто-нибудь навредит вам, можете в этом не сомневаться. Так что продавать продавайте, но не отраву для народа, не нужно вредить людям, деньги того не стоят. Будут люди – будут покупатели, а будут покупатели – будут и деньги! Работайте для людей, и вы никогда не останетесь без денег – можете мне поверить.

    Как научиться продавать: 5 подсказок

    До сих пор не научился продавать? НЕ ной! 5 советов, после которых ты начнешь правильно продавать товар и твой доход вырастет в разы!

    Если вы еще не переступили тридцатилетний рубеж, то, наверняка, не помните привилегированную карту Советского Союза – а именно понимание продавщиц.

    Они точно не заботились вопросом о том, как правильно продавать, зато виртуозно владели техниками обвешивания, хамства, увеличения выхода товара по сравнению с исходным в два раза и прочим.

    При этом их холодильники ломились от дефицитных деликатесов, о которых советский инженер или учитель мог только мечтать, а количество золота на упитанных телесах соперничало с блеском мишуры на елке.

    Чтобы сегодня стать богатым и успешным в сфере торговли, нужно обладать многими качествами, иметь специальное образование и работать не покладая рук.

    Но главное – научиться продавать так, чтобы у вас ХОТЕЛИ что-то купить!

    Как правильно продавать. Или почему я покупаю обувь в одном и том же месте?

    Уж чего-чего, но как по мне, то слишком много в современном мире – Магазинов!

    Они, несмотря на кризисы, появляются как грибы.

    На месте обанкротившихся тут же открываются новые.

    В них обитают продавцы различных видов: от угодливо-навязчивого обслуживающего персонала в дорогих бутиках, от которых хочется бежать не оглядываясь, до реинкарнации советских торговок в некоторых супермаркетах, рядом с которыми вспоминаться все ругательные слова, а также открываешь для себя еще парочку таких новых «словечек»! ??

    И одним, и другим хочется посоветовать отправиться на курсы, чтобы узнать, в конце концов, как научиться продавать!

    Лично для меня важно не только качество товара, представленного в магазине, и его ценовая политика, но и квалификация персонала.

    Обувь, вот уже несколько лет я покупаю в одном и том же шопе.

    Там продают товары украинских и зарубежных фабрик без огроменной наценки.

    Но, главное достоинство магазина – мама с дочкой, которые продают там обувь с дня его открытия.

    Они всегда приветливы, не прибегая к фальшивой улыбке, услужливы без холуйской угодливости, всегда готовы проконсультировать вас, но при этом не навязываются.

    В общем, по моему мнению, ? идеально справляются со своими обязанностями!

    Как научиться продавать. Качества идеального работника.

    Пожалуй, каждый покупатель мог бы определить свои.

    Но акулы маркетингового дела считают, что отличный торговец должен уметь:

    Сохранять грань между услужливостью и собственным достоинством.

    Вспомните, не чувствовали ли вы неловкости, когда в супердорогом магазине продавщицы буквально стелились перед вами?

    Подобный сервис кажется привлекательным людям, страдающим от комплексов, или нуворишам, заработавшим шальные деньги и считающими себя Пупком Земли.

    Нормальным людям вовсе не нужно, чтобы им угождали.

    Вполне достаточно вежливой улыбки, спокойного тона, приветствия, употребление стандартных оборотов вежливости: «Буду рада вам помочь!», «Спасибо за покупку!» и т.д.

    Вести себя нужно так, чтобы клиент чувствовал, что вы относитесь к нему с уважением.

    Такому продавцу становиться не удобно хамить или потыкать!

    Не терять уверенности в любой ситуации.

    «Нельзя бояться неудач. Чтобы достичь высоких результатов, вы должны понять, что в продажах вас могут сколько угодно игнорировать – отказывать, просить перезвонить через месяц, просто бросать трубку, но вы обязаны действовать! Самые крутые в мире игроки в бейсбол из 10 попыток 8 мажут. Такая игра. Продажи – еще хуже.»
    Радмило Лукича.

    Однажды я, ожидая в холле салона красоты пока косметолог заберет меня на процедуру, стала свидетельницей такой ситуации.

    Женщина купила у администратора гель для бритья известного профессионального бренда в подарок своему мужу.

    Вернулась она буквально через пару минут и показала, что коробочка изнутри немного запачкана средством.

    Оказалось, что крышка дозатора была неплотно надета.

    Как это случилось, не известно.

    Женщина требовала обменять ей гель, но оказалось, что она забрала последний.

    Молоденькая девушка-администратор разрулила ситуацию блестяще!

    Она ни чуть не показала своего беспокойства, вежливо извинилась и предложила, либо вернуть деньги, либо взять это средство с 5% скидкой (вытекло совсем-то чуть-чуть).

    Клиентка успокоилась, обрадовалась скидке (цена на продукцию этого бренда весьма впечатляющая) и ушла с подарком мужу и сдачей.

    Только представьте, как бы могла повернуться ситуация, если бы администратор запаниковала?

    Знать товар и быть уверенным в его качестве.

    Согласитесь, гораздо проще расхваливать швейцарские фирменные кастрюли, чем китайское барахло, покрытие которого стирается от малейшего прикосновения.

    Во-вторых, прежде чем интересоваться, как правильно продавать товар, вы должны полностью его изучить и быть готовым ответить на любые вопросы покупателя.

    У продавца, который мямлит что-то невразумительное и постоянно отвечает: «Я не знаю» и бегает советоваться со старшими коллегами — никто ничего не купит даже из жалости!

    Человек, который хочет купить у вас товар и за чей счет вы, грубо говоря, живете, определенно заслуживает уважения!

    Не смейте делить посетителей, зашедших к вам, на категории или пытаться оценивать их по одежке.

    Во-первых, это бесчеловечно!

    А во-вторых, вы никогда не знаете: может за костюмом, потрепанным молью, прячется чудаковатый миллионер.

    Однажды в парфюмерном магазине я увидела отвратительную картину. Бабушка (обычная себе бабушка) пришла купить подарок своей внучке: хорошие духи. Ясно, что она в них мало что понимала, поэтому обратилась к консультанту.

    Говорит: «Отложила 500 гривен с нескольких пенсий и хочу подарить духи своей внучке, ей исполняеться 20 лет».

    Консультант то ли не поверила, что у бабушки есть деньги, то ли посчитала, что это слишком мелкие для нее комиссионные, но вела она себя отвратительно.

    Я уж было думала вмешаться, но тут подоспело руководство.

    Наглую девицу оштрафовали на 50% зарплаты, бабуле выбрали духи и даже сделали скидку, чтобы покупка поместилась в ее 500 грн.

    Оставляйте все личное дома.

    Вы поссорились с мужем?

    Вы плохо спали, потому что соседи-алкоголики гульбенили всю ночь?

    Собираясь на работу, вы порвали колготки и расстроились, потому что запасных не было?

    Начальник, гад, наорал ни за что?

    Поверьте, никого эти подробности не интересуют!

    Покупатель вам не друг, и не родственник, поэтому ему ваши проблемы до мягкого места ниже спины!

    Он в свою очередь всегда хочет видеть вежливого, улыбающегося, квалифицированного продавца.

    Тогда лучше идите работать на склад, чтобы вас никто не видел – вещам или продуктам тоже плевать на ваше плохое настроение, но на них можно злиться, сколько угодно, хоть лопни!

    Обязательно посмотрите этот видеоролик!

    Я надеюсь, вы задумаетесь,

    как следует правильно продавать какую либо вещь!

    Научиться продавать не сложно, если у вас есть для этого все необходимые качества (сдержанность, коммуникабельность, хорошие манеры, умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях и хорошо считать) и вы – легко обучаемы!

    Плюс ко всему, вам понадобятся крепкие нервы, поскольку от занудных и вредных покупателей вы никуда не денетесь.

    Немного опыта, вызубрить ассортимент товара на зубок, ежедневная работа над ошибками — и вы быстро сделаете карьеру в сфере торговли!

  • Твиттер
  • Facebook
  • Обсудить
  • Вконтакте
  • Как раскрутить бизнес: 5 лучших способов
  • Как получить разрешение на работу в России?
  • Обучение персонала: виды + методы + оценка эффективности
  • Кем работать студенту в свободное время: 20 вариантов
  • Техника продаж по телефону: 10 советов от профессионала
  • Обязательные условия трудового договора: 10 требований
  • Заработок на кликах!
  • Документы для регистрации ООО: 10 необходимых бумаг

Много очень полезной информации и всё разложено по пунктам.

Есть хороший и недорогой способ увеличить базу клиентов и стимулировать продажи — это провести кросс-промо акцию с партнером. Найти партнеров и сотни предложений о взаимовыгодном сотрудничестве можно на сайте Ассоциации Ко-Маркетинга

Правильно сказали в одном из коментариев. Зачем продавать ненужное?Продавать ненужное может только гипермаркет, по которому люди ходят погулять, не имея особо денег, но купить что-то хочется. Покупают дешевый товар, без которого вполне можно обойтись. Часто наблюдаю такую картину в одном из всем известных магазинов. Наш оптовый интернет магазин продает детскую одежду и обувь натуральную известных производителей и дешевую, для тех, чьи финансовые возможности не так велики. Человеку с достатком более менее, такой товар не нужен, но все же он востребован. Поэтому мы, при формировании ассортимента нашего магазина, учитываем процентное соотношение дешевого товара и ботики хорошего качества. Ботика для детей, товар, который должен быть сертифицирован и совсем никчемный, продавать еще и не законно. Да и он сейчас в нашей стране действительно никому не нужен.

ЛУЧШИЙ СПОСОБ НАУЧИТЬСЯ ПРОДАВАТЬ. Или почему каждыи? может научиться продавать #600

По статистике 95% людей не умеют продавать. При этом, каждый второй хотел бы научиться продавать, но уверен, что ему это не дано.

Сейчас я развенчаю этот миф!

На самом деле, каждый человек может научиться продавать. Более того, каждый из нас может продавать, не продавая, когда знает, зачем живет и что этому миру дает.

Для того, чтобы научиться продавать хорошо, нужно на самом деле не много. Нужно, прежде всего, научиться отношения с другими людьми создавать.

В каком случае вы создадите лучшие отношения с людьми? Только в случае, когда вы будете хорошо понимать, что происходит с другими людьми внутри.

Именно те продавцы продают лучше, которые знают, что происходит у человека в голове и что он чувствует у себя на душе.

Вот мой секрет больших успешных продаж.

Давным-давно я не умел продавать и был полностью уверен, что это не для меня. Но с момента, когда я начал обращать внимание на то, что происходит внутри меня, когда мне кто-то что-то продает, я очень быстро этим навыком овладел.

Хотите научиться больше продавать — обращайте внимание на то, что вы сами чувствуете, когда вам кто-то что-то продает. Это может быть продажа в магазине, официант в ресторане или охранник на парковке. Если вам откликается то, как к вам относятся и как с вами говорят, — возьмите это себе на заметку. Если вам не нравится, — обратите внимание на то, что для вас не сработало. Скорее всего, это же не сработает и для ваших клиентов.

Другими словами, вот она — простейшая формула лучшего самообучения продажам:

  1. Смотрите глазами своих клиентов.
  2. Слушайте ушами своих клиентов.
  3. Чувствуйте то, что чувствуют ваши клиенты.

Приходя на встречу к клиенту или готовясь к переговорам, не думайте о себе и о том, насколько вам важна эта сделка. Лучше думайте в этот момент о том, чего, на самом деле, хочет другой человек. Посмотрите на мир его глазами и послушайте мир его ушами.

Я вас уверяю, стоит вам фокус внимания с себя на вашего клиента перенести, как ваши продажи увеличатся в разы, если не в десятки и сотни раз.

Это особое умение, которым обладают выдающиеся продавцы: они живут в наших головах, наших ушах и наших сердцах!

Выдающиеся продавцы знают, что с нами происходит и как. Они всегда могут подобрать правильные слова и правильный товар.

Начните видеть, слушать и чувствовать мир так, как это делают ваши потенциальные клиенты. И у вас всегда будут покупать больше в разы, чем покупают у ваших конкурентов. Так было, есть и, похоже, будет и в моей жизни всегда. У меня всегда покупают больше, чем у моих конкурентов!

КАК ПРОДАВАТЬ, НЕ ПРОДАВАЯ™ — продавать так же естественно, как и дышать! Забронировать свое место на тренинге: http://www.latansky.com/kpnp-kiev/

Смотрите также:

Как мы сами попались в ловушку мнимой бережливости и решили сэкономить $5. Узнайте из подкаста РЕЖИМ ЖЛОБА. Как не впадать в зависимость от денег #599.

Как научиться продавать

Продажи — это одна из противоречивых профессий в мире. Заниматься ими могут как люди с высшим образованием, так и без него. Продавцами не рождаются, ими становятся. Давайте разберемся, как научиться продавать максимально эффективно.

Как правильно научиться продавать любой товар

Научиться продавать довольно просто, если у вас есть необходимые качества и вы легко усваиваете новый материал.

Идеальный продавец должен понимать грань между услужливостью и достоинством. Клиентам нужно угождать, а не «стелиться» перед ними. Для этого достаточно приветствия, вежливой улыбки и ровного тона.

Не стоит бояться неудач. Даже самые крутые в мире игроки в бейсбол промахиваются 8 из 10 попыток. В продажах эта статистика еще хуже.

Продавец должен быть уверен в качестве товара. Для этого лучше его полностью изучить и быть готовым ответить на любые вопросы. Тем более что правильно продавать можно, используя недостатки товара. Так в 1941 году поступил Джеймс Янг, менеджер J. Walter Thompson. Компания получила партию яблок с черными точками. Он отправил их все клиентам с запиской о том, что плоды выращены в экологических условиях, а черные точки — это знак качества.

Чтобы продавать успешно, важно выделяться из толпы. Когда товарных каталогов стало так много, что они перестали умещаться на полке, клиенты перестали их изучать. Они просто брали каталог сверху. Заметив эту особенность, компания 3Suisses просто уменьшила размер каталога. Продавцы вынуждены стали выкладывать его сверху. Этот ход резко увеличил прибыль компании.

10 правил успешных продаж (в магазине)

Торговля всегда была популярным способом заработка. Однако успеха в этой сфере добиваются только те, кто знает секреты продаж и умеет при их помощи продавать. Рассмотрим их детальнее.

Представьте, что вы хотите послушать новые хиты по радио. Но, включив устройство, попали на волну со скучными песнями. Что вы сделаете? Выключите устройство. Тоже самое происходит и с клиентом. При скучном приветствии он просто не захочет ничего покупать.

Клиентов следует встречать улыбкой и доброжелательной интонацией в голосе. В знак уважения сотрудник должен повернуться к покупателю корпусом. С первых секунд общения посетитель должен испытывать комфорт и внимание. Цель первого контакта — вызвать интерес и доверие клиента. Покупатель должен видеть в агенте эксперта, готового помочь с решением проблемы.

Выявление потребностей покупателя

Продавец должен уметь слушать клиента, понимать его страхи и проблемы. Только тогда он может понять какие продукты презентовать. Чтобы выявить потребность, следует задать наводящие вопросы.

Закрытые вопросы подразумевают краткий ответ «да» или «нет». Их не следует задавать на первоначальных и завершающих этапах разговора.

Опытные покупатели строят предложения так, чтобы клиент дал только положительный ответ:

  • «Никто не хочет платить больше, не так ли?»
  • «Поэтому при покупке смартфона важно выбрать выгодный тариф, вы согласны?»
  • Нормальный человек на вопросы ответит положительно. Это даст возможность рассказать о тарифах.

    Открытые вопросы предусматривают получение развернутого ответа:

  • Какой телефон вам нравится?
  • Почему именно эта модель?
  • Что для вас важно в выборе модели?
  • О каких ценовых рамках идет речь?
  • В ответах содержится мотивация и приоритеты покупателя.

    Определив потребности клиента, научитесь предлагать ему пару продукцию на выбор. Начинать следует с самого дорого по цене варианта. Не стоит ждать пока клиент самостоятельно выберет товар. Задача продавца — продвигать самые интересные по цене предложения. Для достижения результата следует назвать свойства и описать выгоды каждого из предложенных вариантов. Если клиент сразу не соглашается, следует задать уточняющий вопрос и предложить еще один подходящий вариант.

    Наличие акции на определенную позицию только повысит привлекательность товара. Предлагать их нужно сразу при приветствии и во время презентации, но делать это коротко. Если человек заинтересуется спецпредложением, только тогда следует рассказывать об условиях.

    Демонстрация или презентация товара

    Клиент покупает не товар, а умение продавца заинтересовать. Поэтому следует хорошо подготовиться к презентации продукции. Необходимо продемонстрировать телефон в работе, сделав акцент на его самые сильные стороны. Показать высокий зум при съемке салона магазина, дать послушать музыку из высококачественных динамиков или включить фоторедактор. Следует продемонстрировать в работе самые сильные стороны товара, которые будут отвечать потребностям клиента. Во время презентации следует вести диалог с покупателем, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы движетесь.

    Передача в руки

    Демонстрация товара привлечет внимание и вызовет желание купить товар только визуалов, рассказ о характеристиках — аудиалов. Кинестетикам нужно дать подержать телефон в руках. Это позволит клиенту представить себя владельцем техники. Если при осмотре аппарата у клиента возникнут дополнительные вопросы. То продавец должен оперативно на них ответить. Такие люди воспринимают окружающий мир через органы осязания и обоняния. Они не умеют скрывать эмоции. Если им понравится аппарат, то они захотят его приобрести. Вообще, любой человек желает испытывать комфорт и стремится к этому всеми силами. Однако, у кинестетиков эта потребность является мощным стимулом к действиям, а в данном случае — покупке нового телефона.

    Предложение сопутствующих услуг, аксессуаров

    Интересный чехол, защитное стекло и модные наушники только повысят удовольствие от использования товара. Если человек не купит их у вас, то он приобретет аксессуары в другом магазине. Предлагать сопутствующие вещи следует ненавязчиво и по необходимости. Для этого нужно знать не только ассортимент продукции, но и совместимость смартфона с гарнитурой.

    Установку софта и его настройку следует продвигать так же, как и сам телефон. То есть сначала выявить потребность, затем рассказать о характеристиках и преимуществах. Состоятельного человека вполне может привлечь экономия времени в несколько часов на установку программ по управлению смартфоном.

    Подвод к покупке

    Когда человек ознакомился со всеми характеристиками аппарата, увидел его в работе и даже протестировал, он готов принять решение. В этом случае можно применить «сократовский метод трех «да».

    Ответив три раза положительно, клиент и на четвертый вопрос даст аналогичный ответ

  • Вы готовы купить этот телефон?
  • Вы желаете приобрести товар по акции?
  • Каким способом желаете оплатить?
  • Оформляем сделку?
  • Человек может принять решение о покупке, но не иметь с собой достаточное количество средств. В этом случае следует уточнить срок совершения сделки и рассказать о вариантах оплаты. Сегодня магазины кроме наличного и безналичного расчета предлагают также оформить кредит или рассрочку. Об условиях использования последних двух продуктов следует рассказать детальнее или направить человека к кредитному консультанту.

    После того как клиент дал согласие на покупку начинается процесс оформления сделки. Первым делом нужно выписать счет-фактуру. Если клиент планирует рассчитаться собственными средствами, то его направляют в кассу. Если клиент желает оформить рассрочку или кредит, то его направляют к кредитному консультанту. Пока идет процесс оплаты и/или одобрения заявки банком товар готовят к отпуску: устанавливают программы, проверяют работоспособность оборудования. Клиент сам должен убедиться в качестве выбранной модели изделия: пролистать экран телефона, вставить симку, сделать звонок родным и т. д.

    После тестирования продукции и оформления сделки по бумагам, товар и все аксессуары упаковывают в оригинальную коробку. Комплект обязательных документов включает: чек, товарную накладную, кредитный договор, гарантийный талон на технику, визитку магазина.

    Если покупателя не устроит качество купленного товара, он имеет право его вернуть в течение первых 14 дней с момента покупки. Отсчет начинается с даты, указанной в чеке. Магазин принимает товар, если есть оригинальная упаковка. Поэтому даже если вы купили телефон и намерены сразу начать им пользоваться, стоит забрать коробку от аппарата.

    Прощание с клиентом

    После завершения сделки попрощайтесь с клиентом и пожелайте ему доброго дня. От правильности проведения завершающего этапа зависит вернется ли клиент в магазин за новой покупкой, будет ли он рекомендовать торговую точку своим знакомым.

    Завершить сделку с клиентом следует следующими фразами:

  • «Поздравляем с успешной покупкой! В ближайшее время у нас ожидается обновление ассортимента. Приглашаем вас на презентацию!»
  • «Всего доброго! Ждем вас в гости!»
  • «До свидания! Хорошего дня.»
  • Произносить эти фразы следует доброжелательно. Если на клиента будет произведено благоприятное впечатление, то он еще раз вернется в магазин за новой покупкой.

    Психология покупателя или как научиться продавать

    Каждый человек в жизни выступает одновременно продавцом своих знаний и опыта, и потребителем разных товаров. Как показывает, самый требовательный покупатель — это продавец конкретного товара.

    Продать можно абсолютно любую вещь

    Секрет успешных продаж заключается в определении мотивации покупателя. Человек платит не за вещь, а за результат. Мотивацией к покупке может быть множество, но доминировать будет только одна:

  • желание избавиться от неприятных ощущений;
  • желание получить приятные ощущения.
  • Рассмотрим, как на примере работают эти две мотивации. Клиент обращается в турагентство за путевкой. С помощью наводящих вопросов менеджер пытается определить потребность. В первом случае человек захочет поехать в отпуск, чтобы загореть и познакомиться с новыми людьми, а во втором — чтобы отдохнуть от работы. Задача менеджера — правильно определить эту мотивацию.

    Чаще всего покупатель не знает, что хочет купить

    В анализе продаж используется принцип маркетинговой воронки. Ее вершина — это целевая аудитория, люди, которые еще не могут определиться с выбором. Средний слой — это потенциальные клиенты, которые активно собирают информацию о том, как решить свои проблемы. Основание пирамиды — это покупатель, который четко определился с выбором. Магазин чаще всего посещает целевая аудитория. Клиентов, которые целенаправленно пришли за одним товаром – единицы. Если только речь не идет о покупке продуктов питания. От качества работы менеджера зависит то, как быстро клиент превратится в покупателя.

    Если человек ушел без покупки, то это вина продавца

    Вероятность того, что человек зайдет в крупный супермаркет и останется без покупки практически нулевая. Кто откажется приобрести вместе с букетом таблетку, благодаря которой цветы простоят в вазе дольше обычного? Или переходник для подключения клавиатуры к новому гаджету? По этой же причине кассирам оставляют только самые ходовые товары, которые могут потребоваться всем покупателям (сигареты, зажигалки, батарейки). Клиенты обижаются, если им пытаются не продать, а впарить товар. Это ситуация, в которой человек приобретает продукты питания, а ему предлагают ершик для унитаза со скидкой.

    Покупают не товар, а ваше умение продать

    Следующие советы Джила Конрата помогут менеджерам любой сферы научиться продавать и увеличить конверсию:

  • Концентрируйтесь на покупателе. Отправляя новое письмо или публикуя акцию, дайте ответ на вопрос: «Чем это выгодно для покупателя?».
  • Изучайте клиентов. Быстро получить информацию о лиде, его привычках и ценностях можно из социальных сетей.
  • Четкое определение целевой аудитории снижает к минимуму количество плохих лидов.
  • Помогите человеку решить его проблему, и он купит у вас что угодно.
  • Каждая презентация должна охватывать эмоции покупателя. Это может быть одно-два ощущения, но они должны быть сильными.
  • Как быстро продать товар в интернете

    Онлайн-бизнес — это один из привлекательных видов деятельности, но и здесь часто возникает вопрос, как научится продавать товары или услуги в сети интернет?

    Чтобы добиться здесь успехов, необходимо:

  • Занять нишу с минимальным спросом. На хорошо изученном товаре не получится заработать большие деньги, а на уникальный товар придется долго искать покупателей.
  • Правильно организовать менеджмент. Если на первых этапах предприниматель самостоятельно сможет курировать все вопросы, то с ростом продаж нужно учиться делегировать полномочия. Ведением документации, обзвоном клиентов и доставкой товара должны заниматься разные люди.
  • Создать собственный сайт. Для быстрых продаж одного товара можно использовать одностраничник. Для демонстрации широкого ассортимента продукции придется разработать многостраничный ресурс с детальным каталогом.
  • Продумать каналы сбыта. На первых этапах можно использовать доски объявлений. С увеличением бизнеса применять контекстную рекламу и купоны.
  • Как научиться торговать на рынке

    Торговля продуктами питания диктует жесткие условия. Высокая конкуренция, ориентация на потребителя с невысоким доходом требует четкого контроля цен. Финансовая нагрузка увеличивается за счет скачков курса рубля и необходимостью постоянно держать в ассортименте продукцию массового потребления.

    Как демонстрировать продукцию на витрине?

  • Наглядно, чтобы покупатель смог смотреть продукцию.
  • Системно: товары одной группы должны быть выложены в одном месте.
  • Совместимо. Нельзя объединять сухую и влажную продукцию на одной витрине. Товары, поглощающие запахи, должны находиться подальше от пряностей и выпечки. Также следует учитывать эстетическое оформление зала.
  • В достаточном количестве. Товар должен быть выставлен напоказ в полном ассортименте по каждой позиции. Последние определяются исходя из текущего спроса, площади витрины и действующих акций.
  • Как правильно предлагать

  • Подготовьте ассортимент продукции. Если вы торгуете уникальными или высококачественными продуктами, например, овощами со своего огорода, выставите их на продажу и дайте клиенту об этом знать.
  • Продукция должна быть помещена под крышку. Иначе она потеряет продажный вид, а вместе с ним и стоимость.
  • На каждой позиции должен быть ценник и информация о действующей акции.
  • Новые позиции можно предлагать клиентам для тестирования.
  • Оптовые цены можно устанавливать на товары, срок годности которых подходит к концу. Позиции с истекшим сроком годности следует сразу убрать с прилавка. Реализация таких товаров может привести к административной ответственности.
  • Когда можно торговаться

    Торговаться следует, когда потенциального покупателя останавливает только стоимость товара. Делать это нужно правильно:

    • Первым предлагайте заниженную цену. От нее уже будет отталкиваться клиент, выбирая более выгодный вариант.
    • Определитесь, сколько вы сами готовы отдать за свою продукцию, отталкиваясь от собственного понятия ценности, а не от цены в прайсе.
    • Введите в сделку третье лицо (друга или жену), от которого зависит результат торгов. Он может притвориться, что спешит на встречу, вынудив покупателя принять вашу цену.
    • Будьте готовы к длительному обсуждению цены и не поддавайтесь на бурные эмоции покупателя.
    • Прежде чем принять предложение соперника используйте паузу. Это заставит его почувствовать дискомфорт и сделать более выгодное предложение.
    • Как успешно продавать одежду или обувь

      Обувь и одежда — это вещи, которые есть у всех. Чтобы научится их правильно продавать, стоит хорошо знать ассортимент и ответственно относится к делу.

      Продавец должен быть приветлив

      Покупателей следует встречать с улыбкой, коротким приветствием. Делать это ненавязчиво, стоя, повернувшись корпусом к клиенту. Приближаться к человеку ближе, чем на расстояние вытянутой руки не стоит. Это считается вторжением в личное пространство. Клиент может сам сократить дистанцию из-за проблем со зрением или со слухом. В этом случае не стоит отодвигаться далеко.

      Цель данного этапа — вызвать интерес и доверие к агенту. Клиент не станет делиться своими проблемами в некомфортной обстановке. От первого контакта с человеком во многом зависит исход сделки, впечатление от работы магазина в целом.

      Знать ассортимент, цены и размеры

      Клиент приходит в магазин, чтобы решить свою проблему. Чтобы помочь ему в этом вопросе, станьте экспертом. Не просто показывать обувь, давать о ней информацию из какого материала сделала, для какого сезона предназначена? Если первая пара обуви не подошла, предложите другой вариант.

      Со временем вы научитесь распознавать клиентов, которые определились с выбором, и потенциальных покупателей. Для четкого определения потребности нужно задавать уточняющие вопросы. Цель продавца — удовлетворить каждого посетителя магазина улыбкой, приветствием, ненавязчивым общением.

      Продукция презентабельного вида

      Чтобы продавать обувь и одежду, нужно иметь классические модели во всех размерах в ассортименте. Нужно еще найти поставщика, чтобы купить товары по оптовым ценам. Без таких вложений средств быстро распродать товар не получится. Неважно были ли они куплены у дистрибьютора или сшиты в мастерской, все товары должны иметь презентабельный вид. Если нет возможности самостоятельно арендовать большие торговые площадки, объединитесь с крупным дистрибьютором. Потрепанный вид продукции сильно снижает его стоимость. Реализовывать такую продукцию придется через акции и спецпредложения. И не факт, что получится распродать все остатки.

      Помощь в подборе, примерке

      Дайте клиенту возможность примерить первую пару понравившейся обуви. Так можно убедиться, что ему подходит размер. Последний может варьироваться в зависимости от фирмы и бренда. Если выбранная модель — маломерка, следует принести сразу еще одну пару на размер меньше.

      Предлагайте аналогичные товары. Допустим, клиент ищет туфли телесного цвета с небольшим каблуком. Он указал на выбранную модель и попросил вторую пару. Пока ищете туфлю, возьмите со склада несколько похожих. Не всегда есть возможность все модели выставить на прилавке. К тому же обувь одного бренда и одного размера могут отличаться по длине и ширине. Он может выбрать оптимальную пару из предложенных.

      Маленькие уместные комментарии — комплименты

      Презентуя вещь, ссылайтесь на знаменитостей. Люди поддаются убеждению. Если человек узнает, что аналогичную пару носит Ким Кардашян или Коби Брайан, он заинтересуется товаром.

      Если покупатель хочет подчеркнуть свою индивидуальность, то упоминание громких имен может вызвать противоположный эффект. В таких случаях лучше делать небольшие, но правдоподобные комплименты. Акцент следует сделать на том, как выглядит сама обувь, если покупатель выбирает из нескольких моделей. Второй вариант — сделать акцент на стиле, если покупатель выбирает, например, кроссовки Найк.

      Немного рассказа о качестве, фирме, бренде

      Расскажите о качестве, фасоне и цене на продукцию, предложите систему скидок. Это вызовет интерес к конкретной модели. Сделать это можно не только при личной встрече, но и через мобильное приложение и рассылку сообщений в мессенджерах. Если у вас есть сайт, выделите отдельную страницу для написания краткой информации о компании и бренде. Не описывайте всю историю с момента организации компании. Достаточно предоставить краткую информацию о самых значимых результатах работы.

      Создавайте группы в социальных сетях и рассылайте информацию подписчикам об акциях и спецпредложениях от производителя. Такими приемами легче продать неходовую модель обуви или одежду прошлого сезона.

      Если вы знаете другие эффективные приемы, как научиться продавать, поделитесь ими в комментариях.

      Читайте так же:

      • Где в москве растет вишня Цветение сакуры в Москве 27 апреля 2020 года в Москве зацвела сакура! Не пропустите, продолжительность Ханами — менее недели. Сроки цветения сакуры в Москве зависят от погоды. […]
      • Как научиться вязать пинетки крючком с нуля Пинетки крючком, основные принципы вязания Вам понадобилось связать пинетки для себя или в подарок, но вы не знаете с чего начать. Давайте вместе разберемся в вопросе «как связать пинетки […]
      • Как научиться программировать 1с самостоятельно Стоит ли начинать изучение 1С если ранее не сталкивался? Предисловие: мне 23, программированием как таковым (веб-программирование) занимаюсь чуть больше года. Успехи достаточно хороши. До […]
      • Как научиться решать дроби 6 класс Сложение дробей При сложении дробей могут встретиться разные случаи. Сложение дробей с одинаковыми знаменателями Такой случай наиболее простой. При сложении дробей с равными знаменателями […]
      • Как научиться решать задачи 1 класс Решение и оформление простых задач в 1 классе Простые задачи на нахождение суммы 1. Ира прочитала 6 книг, а Петя 3 книги. Сколько всего книг прочитали дети? 2. В вазе лежало 5 груш, […]
      • Как научиться вязать в схемах Как читать схемы вязания крючком Приветствую всех читателей my-crochet.ru Из этой статьи вы узнаете, как читать схемы вязания крючком. Поверьте, очень легко научиться вязать, если […]

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *